هل يمكنني تغيير بيانات طلبي؟

هل تحتاج إلى تغيير عنوان الشحن أو طريقة الشحن أو إزالة منتجات من طلبك؟ إليك كيفية القيام بذلك.

كيفية تغيير طلبك

1. انتقل إلى صفحة الطلبات.
2. ابحث عن الطلب الذي تريد تغييره.
3. حدد تعديل الطلب (إذا لم تر هذا الخيار، يكون طلبك قد وصل إلى حالة تم الشحن وتأخر الوقت لتغيير بيانات طلبك عبر iHerb.)
4. حفظ التغييرات التي أجريتها.

إذا كنت تحاول إلغاء طلبك:

• للعملاء في المملكة العربية السعودية: بمجرد إلغاء الطلب، ستصدر iHerb الاسترداد على الفور. سيصبح المبلغ متاحًا في حسابك المصرفي في غضون 7-14 يوم عمل. سيتم ربط الرقم المرجعي للمستحوذ لتتبع استرداد الأموال مع المؤسسة المالية التي تتعامل معها
• للعملاء في الدول الأخرى: سيتم إلغاء أي معاملات معلقة في طريقة الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسة المعالجة الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه. للتذكير الودي، لا تتلقى iHerb المبلغ إلا بعد شحن الطلبات من مستودعاتنا. وبهذه الطريقة، لن يتم تحصيل أي رسوم من العملاء مقابل أي طلبات تم إلغاؤها بنجاح.

إذا كنت تحاول تغيير بيانات التوصيل الخاصة بك:

• للطلبات التي تم شحنها بالفعل، قد تسمح لك بعض شركات النقل بتغيير بيانات التسليم الخاصة بك. يُرجى الاتصال مع جهة الشحن مباشرة لإجراء مثل هذا الطلب. يمكنك العثور على معلومات الاتصال بجهة الشحن من هنا.
• يُرجى العلم أنه في معظم الحالات، لا يمكن للعملاء تغيير شركة النقل أو طريقة التوصيل.