كيف يمكنني إرجاع منتج أو طلب؟

كيفية بدء عملية الإرجاع

تطبيق

1. في الصفحة الرئيسية للتطبيق، انقر فوق أيقونة الشخص في الركن الأيمن السفلي من الشاشة:

2. اختر ‘الطلبات‘ الموجود أسفل ‘الروابط السريعة‘:

3. حدد موقع الطلب المراد إرجاعه وقم باختياره.

4. انقر فوق زر ‘الاستردادات/الإرجاعات‘.

5. قرر ما إن كنت تريد إرجاع الطلب بأكمله أم تريد إرجاع منتج واحد ثم انقر فوق ‘متابعة‘.

6. اختر سبب إرجاع المنتج (المنتجات)، وقم بإكمال جزء الرسالة من النموذج، ثم انقر فوق ‘متابعة‘.

7. سيُطلب منك بعد ذلك مراجعة اختيارك. انقر فوق ‘إرسال‘ لإنهاء طلب الإرجاع.

الخطوة التالية:

1. بمجرد الموافقة، ستتلقى ‘بريدًا إلكترونيًا بملصق الإرجاع‘.
2. اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لإكمال عملية الإرجاع.
3. بمجرد تأكيد أن المنتج المراد إرجاعه في الطريق إلينا، سيتم البدء في عملية استرداد الأموال.

لجهاز سطح المكتب

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. في الصفحة الرئيسية، اذهب إلى سجل الطلبات بالنقر فوق ‘الطلبات‘ في القائمة المنسدلة من ‘حسابي‘:

2. حدد موقع الطلب المراد إرجاعه وانقر فوق 'الاستردادات/الإرجاعات'.

3. اتبع جميع التعليمات لإكمال طلب الإرجاع وانقر فوق 'إرسال'.

الخطوة التالية:

1. بمجرد الموافقة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بملصق الإرجاع.
2. اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لإكمال عملية الإرجاع.
3. بمجرد تأكيد أن المنتج المراد إرجاعه في الطريق إلينا، سيتم البدء في عملية استرداد الأموال.

إذا كان لا يزال لديك أسئلة، فلا تتردد في التحدث مع المساعد الافتراضي أو الوكيل المباشر (إذا كان متاحًا)، أو يمكنك إرسال تذكرة دعم فني.