هل تود إرجاع شيء ما؟ يمكنك إرجاع أي منتج في غضون 60 يومًا (أو 90 يومًا لمنتجات علامة iHerb التجارية) واسترداد أموالك. يُرجى ملاحظة أننا نقبل المرتجعات غير المفتوحة فقط.
من خلال التطبيق
- انتقل إلى طلباتي ثم مرر لأسفل وانقر على تم التسليم.
- حدد الخيار إرجاع.
- حدد ما إن كنت تريد إرجاع الطلب بأكمله أم تريد إرجاع منتج واحد ثم انقر فوق متابعة.
- انقر فوق حدد سببًا واذكر سببك لإرجاع المنتج. (قد نطلب منك توفير معلومات إضافية.)
- حدد متابعة.
- اختر ما إذا كنت تود استرداد الأموال أو إعادة شحن المنتج (المنتجات).
- وضح التفاصيل المتعلقة بطلبك للإرجاع في قسم الرسالة وانقر فوق إرسال.
من خلال الكمبيوتر
- انتقل إلى الطلبات.
- ابحث عن طلبك وانقر فوق الاستردادات/المرتجعات.
- قرر ما إن كنت تريد إرجاع الطلب بأكمله أم تريد إرجاع منتج واحد.
- حدد سببك لإرجاع الطلب. (قد نطلب منك توفير معلومات إضافية.)
- اختر ما إذا كنت تود استرداد الأموال أو إعادة شحن المنتج (المنتجات) إليك.
- وضح التفاصيل المتعلقة بطلبك للإرجاع في قسم الرسالة وانقر فوق إرسال.
الخطوات التالية (في انتظار قرار)
يُرجى الانتظار 2-3 أيام حتى يراجع طلب الاسترداد موظف مدرب. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يخطرك بالقرار النهائي.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فقد تتلقى البريد الإلكتروني لملصق الإرجاع لإرجاع المنتج (المنتجات).
- اتبع جميع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لإكمال عملية الإرجاع.
- بمجرد استلام المنتج المسترجع والتأكد من أنه بحالته الأصلية، فسنباشر عملية الاسترداد.
- يرجى إمهالنا فترة تتراوح من 7 إلى 10 أيام عمل حتى نتمكن من إتمام العملية وظهور الأموال مرة أخرى في الحساب المالي المرتبط بطريقة الدفع.
يُرجى التحقق من مجلد البريد الإلكتروني العشوائي (SPAM) إذا لم تتمكن من رؤية ملصق الإرجاع الإلكتروني.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا كان الدفع قد تم من خلال مزود خدمة خارجي معين، فإن الاسترداد سيكون على شكل نقاط مكافآت.
في بعض الأحيان، يُطلب من العملاء إرجاع المنتج أو الطلب بحالته الأصلية حتى نتمكن من إتمام عملية الاسترداد.
في بعض الأحيان، قد لا يكون خيار إعادة شحن المنتج/المنتجات أو الطلبات متاحًا، ويكون عندها استرداد المبلغ هو الخيار الوحيد المتاح.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.