تم رفض السداد في أثناء الدفع
إذا تم رفض عملية الدفع الخاصة بك أثناء محاولة إنشاء طلب ، يُرجى الاتصال بمعالج عملية الدفع الخاص بك لمعرفة السبب. قد ترفض بعض البنوك المدفوعات ولن تكشف عن السبب لـ iHerb.
نوصي أيضًا بالتأكد مما يلي:
- إدخال بيانات البطاقة بدقة، لا تستخدم مسافات إضافية في رقم بطاقتك.
- وجود رصيد كافٍ للشراء. البطاقة يتم تنشيطها وتكون صالحة.
- إمكانية استخدام البطاقة في عمليات الشراء على الإنترنت.
- إمكانية استخدام البطاقة في عمليات الشراء من الأسواق العالمية.
استخدام بطاقة الهدايا من VISA:
- استخدم الاسم المُسجل به البطاقة إذا لم يكن هناك اسم مسجل لبطاقة الهدايا، يُرجى إدخال الاسم غير البارز في حقل الاسم.
- تأكد من عدم تجاوز البطاقة الحد اليومي المسموح به للسحب أو الشراء
- تأكد من خضوع البطاقة والبنك لعملية التحقق الخاصة بنظام الأمان ثلاثي الأبعاد 3D Secure (3DS).
نظام الأمان ثلاثي الأبعاد 3DS هو عبارة عن عملية أمنية لإجراءات السداد حيث يحمي المعلومات الشخصية للمستخدمين المتعلقة بعمليات السداد.
لمعرفة المزيد عن التحقق الخاصة بنظام الأمان ثلاثي الأبعاد، يُرجى مشاهدة هذا الفيديو (باللغة الإنجليزية فقط) و/أو قراءة مقالنا المتعلق بعملية التحقق الخاصة بنظام الأمان ثلاثي الأبعاد 3DS.
يُرجى ملاحظة أن معظم البنوك لن تخطرك في حالة تمكين التحقق ثلاثي الأبعاد 3DS. إذا لم تكن متأكدًا، فتأكد مع البنك الذي تتعامل معه.
قد يواجه البنك الذي تتعامل معه أيضًا تأخير في معالجة الدفع. سيتم تغيير حالة طلبك بمجرد إتمام المعاملة.
إذا كنت ما زلت تواجه بعض المشكلات، فنوصيك بالتواصل مع المؤسسة المالية / جهة إصدار البطاقة نظرًا لقدرتهم على تقديم المزيد من المساعدة.
رفض السداد بعد تقديم الطلب
قد يُرفض السداد بعد تقديم الطلب. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني به رابط لتحديث بيانات الدفع الخاصة بك. يمكنك أيضًا تحديث بيانات الدفع الخاصة بك من خلال الطلبات في حسابك.
إذا لم تحدث بيانات الدفع في 48 ساعة، فسيتم إلغاء الطلب. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الطلب الملغى وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت لا تزال ترى رسومًا أو معاملات معلقة على بطاقتك بعد 7-10 أيام عمل من إلغاء الطلب، يُرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. للتذكير بشكل ودي، لا تتلقى iHerb أي مدفوعات إلا بعد شحن الطرد من مستودعاتنا.
قد ينتظر مستخدمو بطاقات مدى لمدة تصل إلى 35 يوم عمل لإتمام الاسترداد حتى تظهر مرة أخرى في حساباتهم. يُرجى التواصل مع مسؤول بطاقات مدى مباشرة إذا لم تر المبلغ المسترد، حيث أن الخطأ يحدث من طرفهم.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.