هناك منتج مفقود أو خطأ أو تالف أو منتهي الصلاحية في طلبي

منتج مفقود أو استلام منتج خطأ

يُرجى التأكد من فاتورة الطلب لضمان اختيار المنتجات الصحيحة للطلب وعدم إزالة أي منتجات من الطلب قبل الشحن بسبب مشاكل في مراكز الشحن. يُرجى التأكد أيضًا من تأكيد البريد الإلكتروني للطلب بحثًا عن أرقام تعقب متعددة لأنه ربما تم تقسيم الطلب إلى عدة شحنات.

إن كانت أسماء المنتجات متشابهة، ربما يكون المنتج قد خضع لتغييرات في التغليف أو المكونات من الشركة المصنعة. من 'سجل الطلبات' الموجودة في قائمة 'حسابي'، انقر فوق اسم المنتج المطابق في طلبك واعثر على رمز المنتج العالمي (رمز المنتج العالمي (UPC) أو الرمز الشريطي). للعثور على رمز المنتج العالمي (UPC)، يُرجى قراءة مقالنا القصير 'كيف أبحث عن معلومات المنتج والتحقق منها؟'.

1. إن كان رمز المنتج العالمي (UPC) هو نفسه، يضمن هذا حصولك على الإصدار الحديث من هذا المنتج لأننا نحصل باستمرار على مخزون جديد من الشركات المصنعة. 
2. إذا كان رمز المنتج العالمي (UPC) مختلفًا، يُرجى الاتصال بنا من هنا وإرفاق صورة المنتج الذي استلمته.

استلمت منتجًا تالفًا

إن استلمت منتجًا تالفًا، يمكنك بدء عملية استرداد الأموال بالنقر هنا. ربما تستغرق عملية استرداد الأموال حتى 3 أيام للمراجعة و35 يومًا لمعالجة العملية وإعادة الأموال إلى الحساب المالي المرتبط بعملية دفع ثمن الطلب.

استلمت منتجًا منتهي الصلاحية

يُرجى العلم أن معظم المنتجات تستخدم تنسيق التاريخ الأمريكي (شهر/سنة أو شهر/يوم/ سنة).  لا تضع بعض الشركات أيضًا تاريخ انتهاء الصلاحية لكنهم يضعون تاريخ تصنيع المنتج. نوصي بالاتصال بالشركة المصنعة مباشرةً فيما يتعلّق بهذا الشأن إن كان مكتوب على المنتج تاريخ التصنيع فقط. إن كنت لا تزال تظن أن المنتج انتهت صلاحيته، يُرجى النقر هنا للبدء في عملية استرداد الأموال/إرجاع المنتج. ربما تستغرق عملية استرداد الأموال حتى 3 أيام للمراجعة و35 يومًا لمعالجة العملية وإعادة الأموال إلى الحساب المالي المرتبط بعملية دفع ثمن الطلب.

ملاحظة: يمكن فقط معالجة الطلبات ذات الحالة "تم التسليم" وفي غضون 60 يومًا من عملية الشراء من أجل إرجاعها / استرداد أموالها.

إذا كان لا يزال لديك أسئلة، فلا تتردد في التحدث مع المساعد الافتراضي أو الوكيل المباشر (إذا كان متاحًا)، أو يمكنك إرسال تذكرة دعم فني.