لماذا تم إرجاع طلبي؟

إذا تم توصيل طلبك حتى مكان الاستلام لكن لم تصلك رسالة نصية قصيرة برمز الوصول، يرجى الاتصال بجهة الشحن مباشرة لتلقي الرمز. 

إذا تم إرجاع طلبك، فقد يكون للأسباب التالية:

• تعذر تسليم الطلب إلى عنوان التوصيل. 
  • قد يعني تعذر تسليم الطلب إلى عنوان التوصيل أنه لم يتوفر أحد لتسلم الطرد، أو عدم وجود منطقة آمنة أو سالمة لترك الطرد، أو أن العنوان خطأ أو غير كامل.
• رقم الهاتف المطلوب للتوصيل غير صحيح أو غير كامل.
• العميل رفض الطلب.
• الطلب تُرِك دون تسلمه عند مكان الاستلام.
• رفض دفع الرسوم الجمركية أو تزويد الجمارك بالمستندات اللازمة.
• الجمارك رفضت الطلب

إذا رفضت الجمارك طلبًا أو إذا رفضت أنت دفع الأتعاب والرسوم الجمركية، فقد تتخلص الجمارك من الطلب. يُرجى العلم أن iHerb غير مسؤولة عن أي تعويض ناتج عن التخلص من الطلبات.

إذا تم إرجاع طلبك إلى iHerb، فسنرد المال للمنتجات التي تم إرجاعها، وإخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

ملحوظة للعملاء خارج الولايات المتحدة:

بعض جهات الشحن الدولية قد لا تعيد الطلبات إلى iHerb. في معظم الحالات، يتم الاحتفاظ بالطلبات غير المستلمة أو المرفوضة في مستودع جهة الشحن حتى إتلافها. الطلبات التالفة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال. 

ربما يختلف إجمالي المال المسترد للمنتجات المرتجعة عن إجمالي المال الأصلي المدفوع بسبب رسوم الشحن وأي رسوم إضافية يتم تحميلها لإرجاع المنتجات إلى مستودعنا (بما في ذلك رسوم الإرجاع ورسوم المناولة ورسوم التخزين ورسوم الحجر الصحي).