لماذا دفعت أكثر من إجمالي سعر الطلب؟

قد تدفع رسوم إضافية إلى البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار بطاقة الائتمان. يوجد نوعان رئيسيان من الرسوم المحتملة:

• رسوم المعاملات الأجنبية (المعروفة أيضًا باسم رسوم تحويل العملات)
• مبلغ الإذن (المعروف أيضًا باسم رسوم تحقق منخفضة القيمة)

رسوم المعاملات الأجنبية (المعروفة أيضًا باسم رسوم تحويل العملات)

قد يفرض البنك أو شركة البطاقة رسومًا للمعاملات الدولية، حسب موقعك.

بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك تغييرات في المبلغ الإجمالي بسبب التحويل بين عملتك المحلية والدولار الأمريكي. يرجى العلم أن iHerb لا تتحكم في هذه الرسوم ولا تستفيد منها بأي شكل من الأشكال.

إذا كنت تدفع بعملة غير الدولار الأمريكي (USD)، فقد تتحمل رسوم المعاملات الأجنبية أو رسوم تحويل العملة من قبل جهة إصدار بطاقتك الائتمانية أو البنك.

قد يكون لدى بعض العملاء، خاصة في دول الخليج، رسوم بنكية إضافية على المشتريات الدولية. قبل تقديم طلب لدى iHerb، نوصي بالتحقق من جهة إصدار البطاقة لمعرفة ما إذا كنت ستتحمل هذه الرسوم أم لا.

لمعرفة المزيد حول رسوم المعاملات الأجنبية، يرجى الاتصال بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. 

مبلغ الإذن (المعروف أيضًا باسم رسوم تحقق منخفضة القيمة)

يُفرض مبلغ الإثباتبواسطة بطاقة الائتمان أو معالج طرف ثالث (Apple Pay وPayPal، وما إلى ذلك) للتحقق من حسابك. في الأساس، تؤكد تلك الأطراف أن بطاقة الائتمان سارية وأن لديك ما يكفي من الأموال لإجراء عملية شراء.

ستفرض المعالجات رسومًا بسيطة (عادةً ما تكون من 1 إلى 2 دولارًا أمريكيًا) للموافقة بالحساب مؤقتًا. قد تظهر هذه الرسوم في كشف الحساب البنكي لحاملي بطاقات الائتمان كرسوم منفصلة أو تُدرج ببساطة ضمن إجمالي الطلب مع ذكر اسم iHerb كمستلم.

سيتم إرجاع المبلغ إليك بمجرد اكتمال عملية التحقق من الحساب ((عادة في غضون 2-5 أيام عمل). ستُرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لطلب التحقق من المبلغ المطلوب سداده وإعادته مقابل طلبك.

ننصحك بالتواصل مع المؤسسة المالية الخاصة بك مباشرة إذا كنت تعتقد أن مبلغ التحقق لم يُرد إلى حسابك، فهم يستطيعون مساعدتك بشكل أفضل.