- كيفية إعادة إرسال أو تحديث بيانات الدفع
- لا يمكنني إعادة إرسال أو تحديث بيانات الدفع. ما الذي يتعين عليّ فعله الآن؟
- عمليات الاسترداد للطلبات الملغية نتيجة فشل إتمام عملية الدفع
كيفية إعادة إرسال أو تحديث بيانات الدفع
توجد طريقتان لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك:
تحديث حسابك
- انتقل إلى صفحة الطلبات.
- سترى مربع إشعارات طلب بحاجة لانتباهك عند الحاجة إلى مزيد من الإجراءات.
- حدد عرض الطلبات ومرر للأسفل إلى إشعار في انتظار الدفع.
- انقر فوق تحديث الدفع وقدّم المعلومات المطلوبة.
- بعد تقديم المعلومات المطلوبة، سوف تتغير حالة الطلب إلى معالجة في غضون ساعتين. لا تحتاج إلى القيام بأي إجراءات أخرى.
انقر فوق الرابط من تحديث معلومات الدفع عبر البريد الإلكتروني المرسل من iHerb
إذا كنت تحتاج إلى إعادة إرسال معلومات الدفع الخاصة بك أو تحديثها، فستخطرك iHerb عن طريق إرسال بريد إلكتروني لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك. إذا ضغطت فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني، فسيُطلب منك تغيير معلومات الدفع الخاصة بك أو استخدام طريقة دفع مختلفة لطلبك.
يُرجى ملاحظة أن لديك 48 ساعة لتحديث معلومات الدفع بعد تلقي إشعار البريد الإلكتروني. إذا لم يكتمل في غضون 48 ساعة، فسيتم إلغاء الطلب ولن يتم تحصيل رسوم عليه.
لا يمكنني إعادة إرسال أو تحديث بيانات الدفع. ما الذي يتعين عليّ فعله الآن؟
يُنصح بالقيام بالإجراءات التالية:
- تواصل مع البنك الخاص بك أو مزود خدمة الدفع الخارجي بخصوص سياسات أمن الدفع.
- قد يثيروا الانتباه بحدوث نشاط غير مألوف على حسابك. قد يشمل ذلك طلبات أول مرة، أو مشتريات بقيمة مرتفعة، بغض النظر عن المبلغ المتاح في حسابك أو الحد الائتماني لديك. قد يطلب البنك الخاص بك أو مزود خدمة الدفع الخارجي تصريحًا شفهيًا منك لإتمام عملية الدفع.
- تواصل مع البنك الخاص بك بشأن حد الشراء أو السحب اليومي.
- قد يكون لدى البنوك حدود على السحب والإنفاق. إذا كنت قد تجاوزت هذا الحد، فإن البنك يمنع إجراء أي نشاط من حسابك. قد يطلب المصرف منك طلبًا لرفع حد الشراء لإتمام عملية الدفع.
- تواصل مع البنك الخاص بك أو مزود خدمة الدفع الخارجي للتأكد من توفر المبلغ الكافي
- قد تُرفض عملية الدفع بسبب عدم توافر المبلغ الكافي.
- للعملاء الدوليين، اتصل بالبنك أو موفر الدفع الخارجي لتأكيد ما إذا كانت بطاقتك مؤهلة للمعاملات الدولية.
- حدّث طريقة الدفع لطلبك.
- إذا لم تتمكن من حل مشكلة الدفع مع البنك الخاص بك أو مزود خدمة الدفع الخارجي بسرعة، يمكنك تحديث طريقة الدفع لطلبك باستخدام بطاقة أخرى، أو إلغاء طلبك، أو اختيار طريقة دفع أخرى.
عمليات الاسترداد للطلبات الملغية نتيجة فشل إتمام عملية الدفع
اطمئن، لن يتم تحصيل أي رسوم مقابل الطلبات الملغاة. سيتم إلغاء أي معاملات معلقة في طريقة الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسة المعالجة الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه.
للتذكير الودي، لا تتلقى iHerb المبلغ إلا بعد شحن الطلبات من مستودعاتنا. وبهذه الطريقة، لن يتم تحصيل أي رسوم من العملاء مقابل أي طلبات تم إلغاؤها بنجاح.
إذا لم تجد الأموال في حسابك في غضون من 7 إلى 10 أيام عمل، يُرجى الاتصال بالبنك أو جهة إصدار البطاقة المرتبطة بطريقة الدفع. لا تستطيع iHerb تقديم المزيد من المساعدة إليك نظرًا لعدم تلقي المدفوعات على الإطلاق.
يُرجى ملاحظة أن PayPal قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإلغاء أي معاملات معلقة. يُرجى الاتصال بـ PayPal مباشرةً للحصول على مزيد من المساعدة.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.