الأسئلة الشائعة عن المنتجات التي نفدت من المخزون

• كيف أتلقى إشعارًا عندما يتوفر المنتج في المخزون؟
• كيف يمكنني العثور على منتجات مشابهة؟
• لماذا نفد المنتج من المخزون؟
• هل سأسترد المال المدفوع مقابل المنتجات التي نفدت من المخزون؟

كيف أتلقى إشعارًا عندما يتوفر المنتج في المخزون؟

إذا نفد منتجك من المخزون، يجب عليك الاشتراك في إِشعارات التوفر في المخزون عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. 

تأكد من استخدام إعداد بلد الوجهة الصحيح عند الاشتراك للحصول على إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بالتوفر في المخزون. إذا كان إعداد البلد غير صحيح، فقد تتلقى بريدًا إلكترونيًا عندما يصبح المنتج متوفرًا لبلد آخر غير بلدك. 

يُرجى العلم بأن المنتجات الرائجة تتوفر بكميات محدودة وقد تنفد مرة أخرى بسرعة. لتجنب هذه المشكلة، ينبغي عليك شراء المنتج بمجرد تلقي إشعار التوفر في المخزون عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني العثور على منتجات مشابهة؟

من صفحة المنتج الخاصة بالمنتج المنتهي من المخزون، انتقل إلى قسم العملاء شاهدوا أيضًا للحصول على قائمة منتقاة للمنتجات المشابهة. يوجد هذا الرابط أسفل اسم المنتج وتصنيف النجوم.

مع انتظارك توفر المنتج في المخزون، تأكد من التحقق من المنتجات المشابهة في مجموعة منتجاتنا المتوفرة الآن. قد تكتشف منتجات مفضلة جديدة ومنتجات أخرى شهيرة.

لماذا نفد المنتج من المخزون؟

حتى إذا كان المنتج معروضًا على أنه متوفر في أثناء تقديم الطلب، فقد ينفد من مخازننا بحلول وقت معالجتنا لطلبك. لكن اطمئن، نعمل بجد لتوفير المنتج في المخزون في أقرب وقت ممكن.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتنوع المخزون حسب البلد والمستودعات المحلية. لضمان أن المنتجات التي تضيفها إلى عربة تسوقك متوفرة في بلدك، نوصيك بعدم تغيير إعدادات البلد الخاصة بك. تغيير إعدادات البلد الخاصة بك من متصفحك (أو CCL) سيؤثر سلبًا على دقة مجموعة منتجات iHerb وبيان توفرها على الموقع.

هل سأسترد المال المدفوع مقابل المنتجات التي نفدت من المخزون؟

للعملاء في المملكة العربية السعودية:

• إذا كان منتجك غير متوفر، فسيتم إصدار استرداد للمبلغ المدفوع مقابل المنتج الذي نفد / المنتجات التي نفدت من المخزون على طريقة الدفع الأصلية. سيتم ربط الرقم المرجعي للمستحوذ لتتبع استرداد الأموال مع المؤسسة المالية التي تتعامل معها.

للعملاء في الدول الأخرى:

• سيتم إلغاء أي معاملات معلقة في طريقة الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسة المعالجة الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه. للتذكير الودي، لا تتلقى iHerb المبلغ إلا بعد شحن الطلبات من مستودعاتنا. وبهذه الطريقة، لن يتم تحصيل أي رسوم من العملاء مقابل أي طلبات تم إلغاؤها بنجاح.

يُرجى ملاحظة أنه قد لا تتمكن من رؤية معاملة الاسترداد وأن البنك الذي تتعامل معه قد لا يرسل إليك أي إخطار. يُفترض أن يظهر إجمالي تكلفة الطلب الجديد في كشف حسابك المصرفي في غضون 3-5 أيام عمل.

سيتم إرجاع أي نقاط مكافآت تم استخدامها في الطلب الملغى إلى حساب المكافآت الخاص بك.