مساعدة في الطلبات الأخيرة

مشكلة في الطلب

• هناك منتج مفقود أو خطأ أو تالف أو منتهي الصلاحية في طلبي.
• كيف أتصرف إذا تلقيت منتجًا إضافيًا؟
• لماذا تلقيت إشعار استرجاع للمنتج؟

حالة الطلب

• لماذا لم يتم شحن طلبي بعد؟
• يظهر المتعقب أن طلبي قد تم تسليمه ولكنني لم استلمه. ما الذي عليّ فعله الآن؟
• لماذا أُلغي طلبي؟
• ماذا تعني حالة الطلب؟
• لماذا تم إرجاع طلبي؟
• تقديم الإرشادات وخدمة العملاء: الشرق الأوسط

إدارة الطلبات

• أين طلبي؟
• هل يمكنني تغيير بيانات طلبي؟
• كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
• كيف يمكنني عرض سجل الطلبات أو إعادة الطلب؟
• كيف أجد فاتورتي وأطبعها؟

أسئلة عن المنتج

• متي ستنتهي صلاحية المنتج الذي اشتريته؟
• هل التعرض للحرارة يؤثر على جودة المنتج؟