Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Adressänderungen, Name des Empfängers, Versandart oder Hinzufügen/Entfernen von Artikeln können nicht berücksichtigt werden, wenn sich eine Bestellung bereits im Status 'in Bearbeitung' befindet. Stellen Sie daher bitte sicher, dass alle Ihre Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

• Für Kunden in den kontinentalen USA können möglicherweise Ausnahmen gemacht werden (nur über ein Desktop-Gerät). 

So ändern Sie Bestellinformationen

Mobile App

1. Wählen Sie das Personensymbol unten rechts auf dem Bildschirm aus, um die Accountinformationen anzuzeigen.
2. Wählen Sie 'Bestellungen' direkt unter dem Menü 'Schnelle Links'.
3. Scrollen Sie durch die aufgelisteten Bestellungen, um die zu ändernde Bestellung zu finden.
4. Wenn Optionen zum Ändern oder Stornieren der Bestellung verfügbar sind, werden diese angezeigt.
   • Wenn sich die Bestellung bereits 'in Bearbeitung' befindet oder versendet wurde, können wir die Bestellinformationen nicht mehr ändern.
   • Sie können Bestellungen auch anzeigen, indem Sie die oben auf der Seite 'Bestellungen' eine Kategorie auswählen, z. B. 'Alle', 'Versandt', 'in Bearbeitung' oder 'Storniert'.

Desktop

1. Melden Sie sich in Ihrem Account an, um auf Ihren  Bestellverlauf zuzugreifen.
2. Im Dropdown-Menü 'Bestellungen finden' können Sie im gewünschten Zeitraum suchen, oder Sie können Ihre Bestellnummer in die Suchleiste eingeben.
3. Wenn die Bestellung noch geändert werden kann, können Sie für jeden Abschnitt auf die Schaltfläche 'Ändern' klicken oder für ein Storno auf die Schaltfläche 'Bestellung stornieren' klicken. 
4. Nachdem Sie auf eine der Optionen geklickt haben, wird Ihre Bestellung oder Ihr Artikel storniert, und Ihr Konto wird nicht belastet.

Sie können aus den unten aufgeführten Optionen für die Bestellungsverwaltung auswählen:

Bei Rückfragen können Sie gerne mit unserem virtuellen Assistenten oder live mit einem Mitarbeiter (falls verfügbar) chatten oder ein Support-Ticket einreichen.