Was ist, wenn ich den 6-stelligen Code nicht erhalte?

iHerb sendet Ihnen einen 6-stelligen Code, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ändern oder sich bei Ihrem Account anmelden möchten. Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie Probleme mit dem Empfang des 6-stelligen Codes haben.

• Mit Mobilnummer
• Mit Festnetznummer
• Mit E-Mail-Adresse

Um einen 6-stelligen Code zu erhalten, muss die angegebene E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer bei einem vorhandenen iHerb-Account registriert sein. Andernfalls wird der Code nicht bereitgestellt. Sollte Ihr Account deaktiviert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit Mobilnummer

• Bitte vergewissern Sie sich, dass bei der Eingabe Ihrer Telefonnummer der richtige Ländercode angezeigt wird. Bei korrekter Eingabe erhalten Sie eine Textnachricht von uns.     

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon eingeschaltet ist und ein starkes Signal empfängt.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon kein Roaming außerhalb Ihres Netzbereichs verwendet.
• In Ausnahmefällen kann es bis zu 5 Minuten dauern, bis Sie den Code erhalten. Versuchen Sie nicht, einen weiteren Code anzufordern, da dies zu Problemen führen kann.
• Wenn Sie den an Ihre Telefonnummer gesendeten 6-stelligen Code nicht erhalten, versuchen Sie es bitte mit Ihrer bei iHerb registrierten E-Mail-Adresse.

Mit Festnetznummer

Wenn Sie eine Festnetznummer verwenden, erhalten Sie unmittelbar nach der Anfrage des Codes einen Telefonanruf. Bitte nehmen Sie diesen Anruf entgegen.

• Eine aufgezeichnete Stimme wird Ihnen den Code ansagen.
• Geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld ein.

Mit E-Mail-Adresse

Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail von iHerb dort gelandet ist.