Warum wurde mir mehr als die Gesamtsumme der Bestellung in Rechnung gestellt?

Möglicherweise werden Ihnen zusätzliche Gebühren von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen in Rechnung gestellt. Es gibt zwei Hauptarten von potenziellen Gebühren:

• Auslandstransaktionsgebühren (auch als Währungsumrechnungsgebühren bekannt)
• Autorisierungsbetrag (auch als Testzahlungsüberprüfung mit einem kleinen Betrag bekannt)

Auslandstransaktionsgebühren (auch als Währungsumrechnungsgebühren bekannt)

Je nach Standort kann Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen Gebühren für internationale Transaktionen erheben.

Darüber hinaus kann sich der Gesamtbetrag aufgrund der Umrechnung zwischen Ihrer Landeswährung und dem USD ändern. Bitte beachten Sie, dass iHerb keine Kontrolle über diese Gebühren hat und in keiner Weise davon profitiert.

Wenn Sie in einer anderen Währung als US-Dollar (USD) bezahlen, kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Auslandstransaktionsgebühren oder Währungsumrechnungsgebühren erheben.

Für einige Kunden, insbesondere in den Golfküstenländern, kann eine zusätzliche Bankgebühr für internationale Käufe anfallen. Bevor Sie eine Bestellung bei iHerb aufgeben, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrem Kartenunternehmen zu erkundigen, ob Ihnen diese Gebühren in Rechnung gestellt werden.

Wenn Sie mehr über Auslandstransaktionsgebühren erfahren möchten, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut in Verbindung. 

Autorisierungsbetrag (auch als Testzahlungsüberprüfung mit einem kleinen Betrag bekannt)

Der  Autorisierungsbetrag wird oft vom Kreditkarten- oder Drittanbieter (Apple Pay, PayPal usw.) veranlasst, um Ihr Konto zu überprüfen. Im Grunde bestätigen sie, dass die Kreditkarte gültig ist und Sie genügend Geldmittel verfügen, um einen Kauf zu tätigen.

Die Anbieter erheben eine geringe Gebühr (in der Regel 1–2$ USD), um ein Konto vorübergehend zu autorisieren. Dies kann auf Ihrer Kreditkartenabrechnung als separate Gebühr ausgewiesen oder einfach in der Bestellsumme enthalten sein, wobei iHerb als Empfänger aufgeführt ist.

Der Betrag wird Ihnen zurückerstattet, sobald die Kontoüberprüfung abgeschlossen ist (normalerweise innerhalb 2–5 Werktagen). Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte um Überprüfung des Betrags, der für Ihre Bestellung berechnet und zurückerstattet wurde.

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihr Finanzinstitut zu wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Autorisierungsbetrag nicht auf Ihr Konto zurückgebucht wurde, da nur dieses Ihnen hiermit weiterhelfen kann.