So übermitteln oder aktualisieren Sie Zahlungsinformationen

• So übermitteln oder aktualisieren Sie Zahlungsinformationen
• Ich kann meine Zahlungsinformationen nicht erneut übermitteln oder aktualisieren. Was nun?
• Rückerstattungen für stornierte Bestellungen aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung

So übermitteln oder aktualisieren Sie Zahlungsinformationen

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren:

Ihren Account aktualisieren

1. Gehen Sie auf die Seite Bestellungen.
2. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich sind, sehen Sie die Benachrichtigung „Bestellung erfordert Ihre Aufmerksamkeit“.
3. Wählen Sie „Bestellungen anzeigen“ und scrollen Sie nach unten zur Benachrichtigung „Auf Zahlung warten“.
4. Wählen Sie „Zahlung aktualisieren“, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
5. Nach Angabe der erforderlichen Informationen ändert sich der Status Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Stunden auf „In Bearbeitung“. Es sind keine weiteren Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Klicken Sie auf den Link in der von iHerb gesendeten E-Mail zur Aktualisierung der Zahlungsinformationen

Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen erneut übermitteln oder aktualisieren müssen, benachrichtigt iHerb Sie per E-Mail, damit Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren. Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen erneut einzugeben oder eine andere Zahlungsmethode für Ihre Bestellung zu verwenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erhalt unserer E-Mail-Benachrichtigung 48 Stunden Zeit haben, die Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen wird, wird sie storniert und Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

Ich kann meine Zahlungsinformationen nicht erneut übermitteln oder aktualisieren. Was nun?

Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:

• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter bezüglich der Zahlungssicherheitsrichtlinien. 
  • Diese haben Ihren Account möglicherweise aufgrund von auffälligen Aktivitäten mit einer Warnung versehen. Darunter können auch Erstbestellungen und Einkäufe mit hohem Wert fallen, unabhängig von der Höhe des verfügbaren Guthabens oder Ihrem Kreditlimit. Es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter Ihre mündliche Autorisierung benötigt, um eine Transaktion durchzuführen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank bezüglich täglicher Auszahlungs- oder Kauflimits. 
  • Banken können Auszahlungs- und Ausgabenlimits haben. Wenn dieser Betrag überschritten wird, kann Ihre Bank Ihr Konto für weitere Aktivitäten sperren. Es kann sein, dass Sie Ihr Ausgabenlimit bei Ihrer Bank erhöhen müssen, um die Transaktion abzuschließen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben verfügbar ist
  • Ihre Zahlung kann aufgrund fehlender verfügbarer Mittel abgelehnt werden.
• Kontaktieren Sie als internationaler Kunde Ihre Bank oder Ihren Drittanbieter für Zahlungen, um zu bestätigen, ob Ihre Karte für internationale Transaktionen berechtigt ist.
• Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode Ihrer Bestellung. 
  • Wenn Sie das Zahlungsproblem nicht rechtzeitig mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter lösen können, können Sie die eine andere Karte als Zahlungsmethode für Ihre Bestellung festlegen oder die Bestellung stornieren und versuchen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung

Keine Sorge – stornierte Bestellungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Ausstehende Transaktionen mit Ihrer Zahlungsmethode werden gemäß den Verarbeitungsrichtlinien Ihrer Bank storniert. 

Zur Erinnerung: iHerb erhält keine Zahlung, es sei denn, die Bestellungen wurden aus unseren Lagern versandt. Auf diese Weise werden den Kunden keine erfolgreich stornierten Bestellungen in Rechnung gestellt.

Wenn Sie das Guthaben nicht innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrem Konto sehen, wenden Sie sich bitte an die mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpfte Bank oder das Kartenunternehmen. iHerb kann Ihnen nicht weiterhelfen, da keine Zahlung eingegangen ist. 

Bitte beachten Sie, dass PayPal bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann, um ausstehende Transaktionen zu stornieren. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung direkt an PayPal.