Wie übermittle oder aktualisiere ich Zahlungsinformationen?

• So übermitteln oder aktualisieren Sie Zahlungsinformationen
• Ich kann meine Zahlungsinformationen nicht erneut übermitteln oder aktualisieren. Was nun?
• Rückerstattungen für stornierte Bestellungen aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung

So übermitteln oder aktualisieren Sie Zahlungsinformationen

1. Navigieren Sie in Ihrem Account zum Abschnitt ‚Bestellungen‘.
2. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich sind, sehen Sie das Benachrichtigungsfeld ‚Bestellung erfordert Ihre Aufmerksamkeit‘ oben auf dem Bildschirm ‚Bestellungen‘.
3. Wählen Sie ‚Bestellungen anzeigen‘ und scrollen Sie, bis Sie die Bestellung mit einer Benachrichtigung ‚Warten auf Zahlung‘ finden.
4. Wählen Sie ‚Zahlung aktualisieren‘, um zur Eingabe der erforderlichen Informationen aufgefordert zu werden.
5. Nach Angabe der erforderlichen Informationen ändert sich der Status der Bestellung innerhalb von 2 Stunden auf „Wird ausgeführt“. Es sind keine weiteren Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Ich kann meine Zahlungsinformationen nicht erneut übermitteln oder aktualisieren. Was nun?

Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:

• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter bezüglich der Zahlungssicherheitsrichtlinien. 
  • Diese haben Ihren Account möglicherweise aufgrund von auffälligen Aktivitäten mit einer Warnung versehen. Darunter können auch Erstbestellungen und Einkäufe mit hohem Wert fallen, unabhängig von der Höhe des verfügbaren Guthabens oder Ihrem Kreditlimit. Es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter Ihre mündliche Autorisierung benötigt, um eine Transaktion durchzuführen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank bezüglich täglicher Auszahlungs- oder Kauflimits. 
  • Banken können Höchstgrenzen für Ausgaben pro Tag festlegen. Wenn dieser Tagesbetrag überschritten wird, kann Ihre Bank Ihr Konto für weitere Aktivitäten sperren. Es kann sein, dass Sie Ihr Ausgabenlimit bei Ihrer Bank erhöhen müssen, um die Transaktion abzuschließen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben verfügbar ist 
  • Ihre Zahlung kann aufgrund fehlender verfügbarer Mittel abgelehnt werden.
• Übermitteln Sie eine alternative Zahlungsmethode für Ihre Bestellung. 
  • Wenn Sie das Zahlungsproblem nicht rechtzeitig mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter lösen können, können Sie die eine andere Karte als Zahlungsmethode für Ihre Bestellung festlegen oder die Bestellung stornieren und versuchen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung

iHerb erhält keine Zahlungen für Bestellungen, bis diese aus unseren Lagern versandt wurden. Wenn Bestellungen aufgrund eines Zahlungsfehlers storniert wurden, werden dementsprechend alle ausstehenden Transaktionen für nichtig erklärt, und das Geld sollte innerhalb von 7–10 Werktagen wieder auf dem mit der Bestellung verbundenen Bankkonto angezeigt werden. Bitte wenden Sie sich an das mit der Zahlung verbundene Finanzinstitut, wenn das zurückgezahlte Geld nicht angezeigt wird. In diesem Fall kann Ihnen iHerb nicht weiterhelfen, da die Zahlung nie eingegangen ist.