Wie bestätige ich eine Bestellung?

So bestätigen Sie eine Bestellung

Mobilgerät

1. Klicken Sie auf das Personensymbol in der unteren rechten Ecke des App-Startbildschirms.
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Schnelle Links“ und klicken Sie auf „Bestellungen“. Sie werden zunächst zum Anmeldebildschirm weitergeleitet, wenn sie noch nicht angemeldet sind.
3. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich sind, sehen Sie das Benachrichtigungsfeld „Bestellung erfordert Ihre Aufmerksamkeit“ oben auf dem Bildschirm „Bestellungen“.
4. Wählen Sie „Bestellungen anzeigen“ und scrollen Sie, bis Sie die Bestellung mit einer Benachrichtigung „Warten auf Zahlung“ finden.
5. Wählen Sie „Zahlung aktualisieren“, um zur Eingabe der erforderlichen Informationen aufgefordert zu werden.
6. Nach Angabe der erforderlichen Informationen ändert sich der Status der Bestellung innerhalb von 2 Stunden auf „Wird ausgeführt“. Es sind keine weiteren Maßnahmen seitens des Kunden erforderlich.

Desktop

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über der Schaltfläche „Anmelden“ in der oberen rechten Ecke der Website und klicken Sie auf „Mein Account“.
2. Sie werden dann aufgefordert, sich anzumelden, bevor Sie zu Ihrer Account-Seite weitergeleitet werden. Wenn Sie bereits angemeldet sind, werden Sie direkt auf die Seite „Mein Account“ weitergeleitet.
3. Sehen Sie sich den Abschnitt „Mein Account“ auf der linken Seite der Seite an und klicken Sie auf „Bestellungen“, um eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen zu erhalten.
4. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich sind, sehen Sie das Benachrichtigungsfeld „Bestellung erfordert Ihre Aufmerksamkeit“ oben auf dem Bildschirm „Bestellungen“.
5. Scrollen Sie in der Bestellliste nach unten, bis die Bestellung mit der Benachrichtigung „Warten auf Zahlung“ gefunden wird.
6. Klicken Sie auf „Zahlung aktualisieren“, um zur Eingabe der erforderlichen Informationen aufgefordert zu werden.
7. Nach Angabe der erforderlichen Informationen ändert sich der Status der Bestellung innerhalb von 2 Stunden auf „Wird ausgeführt“. Es sind keine weiteren Maßnahmen seitens des Kunden erforderlich.

Bei Rückfragen können Sie gerne mit unserem virtuellen Assistenten oder live mit einem Mitarbeiter (falls verfügbar) chatten oder ein Support-Ticket einreichen.