Was bedeutet der Bestellstatus?

 Informationen zum Bestellstatus

• Warten auf Zahlung: Zeigt an, dass die Zahlung noch abgeschlossen werden muss.
  • Dies ist häufig bei Zahlungsmethoden von Drittanbietern wie Sofort, PayPal, Yandex usw. der Fall.
  • Die zum Abschluss der Bestellung erforderlichen Informationen befinden sich neben der betreffenden Bestellung.
• In Bearbeitung: Die Bestellung wird derzeit bearbeitet und wartet darauf, bald ausgeführt und versendet zu werden.
  • In dieser Phase können Kunden ihre Bestellungen stornieren. Bei den meisten Zahlungsmethoden erhält iHerb keine Zahlung, bis die Bestellungen versandt wurden. Das Geld sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf dem Bankkonto angezeigt werden.
  • Bei einigen Zahlungsmethoden von Drittanbietern (Boleto, Konbini usw.) muss die Rückerstattung auf Ihren Prämienaccount erfolgen.
• In Bearbeitung: Die Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben, und das Lager bereitet sie für den Versand vor.
  • Während dieser Phase können die meisten Kunden ihre Bestellungen stornieren. Bestellungen, die nach China, Singapur, Hongkong, Taiwan, Südkorea, Japan und in andere Länder Asiens versandt werden, können jedoch nicht storniert werden. 
  • Bei den meisten Zahlungsmethoden erhält iHerb keine Zahlung, bis die Bestellungen versandt wurden. Rückerstattungen für diese Bestellungen sollten daher innerhalb von 3–5 Werktagen auf dem Bankkonto angezeigt werden.
  • Bei einigen Zahlungsmethoden von Drittanbietern (Boleto, Konbini usw.) muss die Rückerstattung in Form von Prämienguthaben erfolgen.
• Versandt: Die Bestellung hat unser Lager verlassen und steht zur Lieferung bereit.
  • Bestellungen können nun nicht mehr storniert werden.
  • Wenden Sie sich an den Paketdienst oder überprüfen Sie den bereitgestellten Sendungsverfolgungs-Link für den aktuellen Lieferstatus.
• Geliefert: Bestellung wurde vom Paketdienst geliefert.
  • Wenden Sie sich bei Fragen zum Status „Geliefert“ an den Paketdienst.
• Zurückgeschickt: Die Bestellung wurde entweder an das Distributionszentrum des Paketdienstes oder an iHerb zurückgesendet. 
  • Wenden Sie sich direkt an den Paketdienst, um festzustellen, ob vor der Lieferung der Bestellung weitere Informationen erforderlich sind.
  • Bestellungen werden für kurze Zeit beim Paketdienst gelagert, bevor die Pakete entsorgt werden.
• Bestellung verloren gegangen: Die Bestellung gilt als während des Versandvorgangs verlorengegangen. 
  • Wenden Sie sich direkt an den Paketdienst, um Unterstützung zu erhalten, bevor Sie sich an den iHerb-Kundensupport wenden.
• Bestellung beschädigt: Der Paketdienst hat die Bestellung während des Transports beschädigt.
  • Es kann sein, dass der Paketdienst die Bestellung trotzdem liefert, und die Produkte könnten unbeschädigt geblieben sein.
  • Wenden Sie sich direkt an den Paketdienst, um festzustellen, ob die Bestellung noch geliefert wird.
• Storniert: Bestätigt, dass eine Auftragsstornierung erfolgreich war.
  • Bei den meisten Zahlungsmethoden erhält iHerb keine Zahlung, bis die Bestellungen versandt wurden. Das Geld sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf dem Bankkonto angezeigt werden.
  • Bei einigen Zahlungsmethoden von Drittanbietern (Boleto, Konbini usw.) muss die Rückerstattung auf Ihren Prämienaccount erfolgen.
  • Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen nicht mehr storniert werden können.
• Abgelehnt: Bestellung wurde aus verschiedenen Gründen nicht angenommen.
  • Fehlgeschlagene Zahlungen und Kontoprobleme sind häufige Gründe dafür, dass Bestellungen abgelehnt werden.
  • Es kann hilfreich sein, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren.