Verstehen Ihres Bestellstatus

Informationen zum Bestellstatus

• Warten auf Zahlung: Zeigt an, dass die Zahlung abgeschlossen werden muss.
  • Dies ist häufig der Fall bei Drittanbieter-Zahlungsmethoden wie Sofort, PayPal, Yandex usw.
  • Die notwendigen Informationen zur Vervollständigung der Bestellung befinden sich neben der betreffenden Bestellung.
• In Bearbeitung: Die Bestellung wird derzeit bearbeitet und wartet darauf, bald erfüllt und versandt zu werden.
  • Kunden können ihre Bestellungen in dieser Phase stornieren. Bei den meisten Zahlungsmethoden erhält iHerb die Zahlung erst, wenn die Bestellungen versandt wurden. Die Gelder sollten innerhalb von 3-5 Werktagen wieder auf dem Finanzkonto erscheinen.
  • Einige Drittanbieter-Zahlungsmethoden (Boleto, Konbini usw.) müssen Ihrem Rewards-Konto gutgeschrieben werden.
• Erfüllung: Die Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben und das Lager bereitet sie für den Versand vor.
  • Während dieser Phase können die meisten Kunden ihre Bestellungen stornieren. Bestellungen, die nach China, Singapur, Hongkong, Taiwan, Südkorea, Japan und andere Länder in Asien versandt werden, können jedoch nicht storniert werden.
  • Bei den meisten Zahlungsmethoden erhält iHerb die Zahlung erst, wenn die Bestellungen versandt wurden. Daher sollten Rückerstattungen für diese Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen auf dem Finanzkonto erscheinen.
  • Drittanbieter-Zahlungsmethoden (Boleto, Konbini usw.) müssen als Rewards-Guthaben erstattet werden.
• Versandt: Die Bestellung hat unser Lager verlassen und ist auf dem Weg zur Zustellung.
  • Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister oder prüfen Sie den bereitgestellten Sendungsverfolgungslink für den aktuellen Lieferstatus.
• Zugestellt: Die Bestellung wurde vom Versanddienstleister zugestellt.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister bei Fragen zum Status "zugestellt".
• Zurückgesendet: Die Bestellung wurde entweder an das Verteilzentrum des Versanddienstleisters oder an iHerb zurückgesandt.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt, um festzustellen, ob vor der Zustellung der Bestellung weitere Informationen benötigt werden.
  • Bestellungen werden vor der Entsorgung nur für kurze Zeit in den Einrichtungen des Versanddienstleisters gelagert.
• Bestellung verloren: Die Bestellung gilt als während des Versandprozesses verloren.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt für Unterstützung, bevor Sie den iHerb-Kundensupport kontaktieren.
• Bestellung beschädigt: Der Versanddienstleister hat die Bestellung während des Transports beschädigt.
  • Der Versanddienstleister kann die Bestellung dennoch zustellen, und die Produkte können unbeschädigt sein.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt, um zu klären, ob die Bestellung dennoch zugestellt wird.
• Storniert: Bestätigt, dass eine Stornierung der Bestellung erfolgreich war.
  • Bei den meisten Zahlungsmethoden erhält iHerb die Zahlung erst, wenn die Bestellungen versandt wurden. Die Gelder sollten innerhalb von 3-5 Werktagen wieder auf dem Finanzkonto erscheinen.
  • Einige Drittanbieter-Zahlungsmethoden (Boleto, Konbini usw.) müssen Ihrem Rewards-Konto gutgeschrieben werden.
  • Bitte beachten Sie, dass versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
• Abgelehnt: Die Bestellung wurde aus verschiedenen Gründen nicht akzeptiert.
  • Fehlgeschlagene Zahlungen und Kontoangelegenheiten sind häufige Gründe für eine Ablehnung der Bestellung.
  • Das Ausprobieren einer anderen Zahlungsmethode kann helfen, das Problem zu lösen.