Was bedeutet der Status meiner Bestellung?

Kunden können den Status aller Bestellungen auf der Seite „Bestellungen“ in „Mein Account“ einsehen. Nachfolgend erklären wir die gängigsten Status und was sie bedeuten.

Informationen zum Bestellstatus

• Warten auf Zahlung: Zeigt an, dass die Zahlung noch abgeschlossen werden muss.
• Dies ist häufig bei Zahlungsmethoden von Drittanbietern wie Sofort, PayPal, Yandex usw. der Fall.
• Die zum Abschluss der Bestellung erforderlichen Informationen befinden sich neben der betreffenden Bestellung.
• In Bearbeitung: Die Bestellung wird derzeit bearbeitet und wartet darauf, bald ausgeführt und versendet zu werden.
• In dieser Phase können Kunden ihre Bestellungen stornieren.
• iHerb erhält keine Zahlung, bis die Bestellungen versandt wurden. Das Geld wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf das Zahlungskonto zurückerstattet.
• In Bearbeitung: Die Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben, und das Lager bereitet sie für den Versand vor.
• In dieser Phase können Kunden ihre Bestellungen stornieren.
• iHerb erhält keine Zahlung, bis die Bestellungen versandt wurden. Das Geld wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf das Zahlungskonto zurückerstattet.
• Versandt: Die Bestellung hat unser Lager verlassen und ist zur Auslieferung bereit.
• Bestellungen können nun nicht mehr storniert werden.
• Wenden Sie sich an den Paketdienst oder überprüfen Sie den bereitgestellten Sendungsverfolgungs-Link für den aktuellen Lieferstatus.
• Geliefert: Bestellung wurde vom Paketdienst geliefert.
• Wenden Sie sich bei Fragen zum Status „Geliefert“ an den Paketdienst.
• Zurückgeschickt: Die Bestellung wurde entweder an das Distributionszentrum des Paketdienstes oder an iHerb zurückgesendet. 
• Wenden Sie sich direkt an den Paketdienst, um festzustellen, ob vor der Auslieferung der Bestellung weitere Informationen erforderlich sind.
• Bestellungen werden für kurze Zeit beim Paketdienst gelagert, bevor die Pakete entsorgt werden.
• Bestellung verloren gegangen: Die Bestellung gilt als während des Versandvorgangs verlorengegangen. 
• Wenden Sie sich direkt an den Paketdienst, um Unterstützung zu erhalten, bevor Sie sich an den iHerb-Kundensupport wenden.
• Bestellung beschädigt: Der Paketdienst hat die Bestellung während des Transports beschädigt.
• Es kann sein, dass der Paketdienst die Bestellung trotzdem liefert, und die Produkte könnten unbeschädigt geblieben sein.
• Wenden Sie sich direkt an den Paketdienst, um festzustellen, ob die Bestellung noch geliefert wird.
• Storniert: Bestätigt, dass eine Auftragsstornierung erfolgreich war.
• iHerb erhält keine Zahlung, bis die Bestellungen versandt wurden. Das Geld wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf das Zahlungskonto zurückerstattet.
• Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen nicht mehr storniert werden können.
• Abgelehnt: Bestellung wurde aus verschiedenen Gründen nicht angenommen.
• Fehlgeschlagene Zahlungen und Kontoprobleme sind häufige Gründe.
• Es kann hilfreich sein, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren.