Consejo
Asegúrate de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en iHerb. Usar una dirección de correo electrónico diferente puede causar errores de inicio de sesión.
¿Tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de iHerb? Sigue los pasos a continuación para resolver problemas comunes de inicio de sesión y entender cómo manejar una cuenta bloqueada o desactivada.
Cuenta Bloqueada Después de Intentos Fallidos de Inicio de Sesión
Tu cuenta se bloqueará después de 6 intentos consecutivos fallidos de inicio de sesión. Esto es lo que puedes hacer:
- Desbloqueo Automático: La cuenta se desbloqueará automáticamente después de 1 hora. Puedes intentar iniciar sesión nuevamente después.
- Restablece tu Contraseña: Usa la opción de restablecimiento de contraseña si no estás seguro de tus credenciales.
- Inicia Sesión con un Código Temporal: Solicita un código temporal para acceder a tu cuenta.
Nota: Si estás usando un número móvil para restablecer tu contraseña o solicitar un código temporal:
- Verifica que el código de país sea correcto antes de continuar.
- Si tu cuenta no está vinculada a un número telefónico, debes usar tu correo electrónico registrado para iniciar sesión o solicitar un código temporal.
Verificación de Cuenta
En algunos casos, puede ser necesaria la verificación de la cuenta.
- Revisa la bandeja de entrada del correo electrónico registrado para cualquier mensaje de iHerb.
- Sigue las instrucciones en el correo electrónico para completar el proceso de verificación.
Desactivación de Cuenta
Una cuenta puede ser desactivada por varias razones, incluyendo:
- Actividad sospechosa o fraudulenta
- Inactividad prolongada
- Múltiples cuentas vinculadas al mismo usuario
- Abuso de descuentos u ofertas
- Problemas aduaneros regionales
- Información falsa o engañosa en la cuenta
- Participación en phishing o actividades ilegales
- Comportamiento amenazante u ofensivo
Cómo Reactivar una Cuenta Desactivada
Si tu cuenta ha sido desactivada y deseas reactivarla, por favor contáctanos. Nuestro equipo de soporte te asistirá con el proceso de reactivación.