Si tu código de descuento o promoción no funciona al momento de pagar, sabemos que puede ser frustrante. Hemos organizado las razones más comunes por las que un código promocional puede no aplicarse a continuación.
Revisa las categorías a continuación para descubrir por qué tu oferta podría haber sido excluida y cómo resolverlo.
Restricciones de Producto y Marca
A menudo, ciertos artículos en tu carrito no califican para el descuento. Revisa estas restricciones comunes a nivel de producto:
Exclusiones de Marca: Algunas marcas en tu carrito pueden estar explícitamente excluidas de la promoción actual.
Elegibilidad del Producto: Solo los artículos elegibles cuentan para la promoción. Ciertos productos, como artículos de prueba o productos de marcas específicas, pueden no calificar.
Política de Artículos de Prueba: Las promociones para artículos de prueba están estrictamente limitadas a un uso por artículo.
Requisitos y Combinaciones de Pedido
El total de tu carrito o la forma en que combinas ofertas podría estar impidiendo que el código se active:
Valor Mínimo del Pedido: El subtotal de tu pedido puede no cumplir con el requisito mínimo de gasto del código promocional (calculado antes de impuestos y envío).
Combinación de Promociones: Las promociones no pueden combinarse con otras ofertas, como ofertas especiales o artículos de prueba. Si se aplican múltiples descuentos a tu carrito, nuestro sistema aplicará automáticamente el descuento más alto para garantizar que obtengas el mejor precio.
Restricciones de Método de Pago: Algunas promociones solo se activan cuando usas un método de pago específico y válido al momento de pagar. Este tipo de descuento se aplicará en el pago (después del carrito) cuando selecciones el método de pago correcto.
Límites de Cuenta y Uso
Ciertos códigos están vinculados a tu historial específico de cuenta o estado de cliente:
Descuentos de Uso Único: Muchos descuentos solo pueden usarse una vez. Si ya utilizaste el código en un pedido anterior, no se aplicará nuevamente. Nota: Si recientemente cancelaste un pedido que usó un código de uso único, espera 15 minutos antes de intentar usar el código promocional de nuevo.
Ofertas para Nuevos Clientes: Algunas promociones son exclusivas para compradores primerizos y no funcionarán si ya has realizado pedidos antes. Nota: Las promociones para nuevos clientes pueden funcionar solo en la aplicación iHerb.
Promociones Personales: Debes realizar el pedido usando la cuenta específica asociada con la dirección de correo electrónico que recibió el código promocional.
Reglas de Tiempo, Ubicación y Plataforma
Finalmente, verifica los detalles logísticos de la oferta para asegurarte de que aún sea válida para tu región y dispositivo:
Vencimiento de la Oferta: Las promociones terminan estrictamente a las 10:00 AM PT en la fecha de expiración indicada en los detalles de la oferta.
Restricciones por País: La oferta puede ser válida solo para direcciones de envío dentro de países específicos.
Promociones Solo en la App: Algunos códigos promocionales solo son válidos al realizar un pedido directamente a través de la aplicación móvil. Para usarlos, descarga la aplicación iHerb desde Google Play Store o Apple App Store.