No podemos procesar cambios en la dirección, el nombre del destinatario o el método de envío ni agregar o eliminar productos una vez que la compra se encuentra en el estado “Completada”. Por lo tanto, asegúrese de que toda la información esté correcta antes de realizar la compra.
- Se pueden hacer algunas excepciones (solo a través de un dispositivo de escritorio) para los clientes que se encuentran dentro del territorio continental de Estados Unidos.
Cómo modificar la información de la compra
Aplicación
- Seleccione el ícono de la persona en la parte inferior derecha de la pantalla para ver la información de la cuenta.
- Seleccione “Compras” directamente debajo del menú “Enlaces rápidos”.
- Desplácese por las compras que aparecen para localizar la que quiere modificar.
- Podrá ver si hay opciones disponibles para modificar o cancelar la compra.
- Si la compra está en estado de “compleción” o si ya se envió, no podremos modificar su información.
- También puede ver las compras a través de los selectores de categorías en la parte superior de la página “Compras”, como “Todas”, “Enviadas”, “En proceso” o “Canceladas”.
Dispositivo de escritorio
- Inicie sesión en su cuenta para acceder al Historial de compras.
- Puede buscar en el menú desplegable “Buscar compras” correspondiente al período deseado o también puede ingresar el número de compra en la barra de búsqueda.
- Si la compra aún puede modificarse, puede hacer clic en el botón “Modificar” de cada sección o en el botón “Cancelar compra” para cancelarla.
- Después de hacer clic en cualquiera de las opciones, la compra o el producto se cancelarán sin cargo.
Puede elegir entre las opciones de gestión de compras que se enumeran a continuación:
Si aún tiene preguntas, no dude en chatear con nuestro Asistente virtual o un agente en vivo (si está disponible), o puede enviar un boleto de soporte.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.