¿Cómo puedo devolver un producto o una compra?

Puede devolver un producto dentro de los 30 días (o 90 días para productos de las marcas de iHerb) para obtener un reembolso. Los productos que no se compren directamente a través del sitio web o la aplicación de iHerb están limitados a un período de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las solicitudes de reembolso se pueden crear a través de la aplicación de iHerb o desde iHerb.com. Tenga en cuenta que solo aceptamos productos sin abrir para su devolución.

• Crear una solicitud de devolución
• Próximos pasos (a la espera de una decisión)

Crear una solicitud de devolución

1. Vaya a la página Compras de su cuenta y seleccione la compra correcta.
2. Seleccione si va a devolver la compra completa o un producto individual.
3. Seleccione el motivo de la solicitud de reembolso o devolución. (Es posible que deba proporcionar información adicional).
4. Elija si quiere recibir un reembolso o que se le reenvíen los productos.
5. Proporcione detalles sobre su solicitud en la sección Mensaje y haga clic en “Enviar”.

Próximos pasos (a la espera de una decisión)

Una vez que se haya enviado su solicitud de devolución, espere de 2 a 3 días para que un agente capacitado la revise. Usted recibirá una notificación por correo electrónico sobre la decisión final.

Si se aprueba su solicitud de devolución, recibirá un “Correo electrónico con la etiqueta de devolución” para devolver los productos.

1. Siga todas las instrucciones del correo electrónico para completar el proceso de devolución.
2. Una vez que se reciba la devolución y se verifique que está en su estado original, se procesará el reembolso. 
3. Para la mayoría de los reembolsos, espere de 7 a 10 días hábiles para que se finalice el procesamiento de las devoluciones y los fondos vuelvan a aparecer en la cuenta asociada con su método de pago.

Verifique la carpeta de correo no deseado si no encuentra el correo electrónico con la etiqueta de devolución.