Preguntas frecuentes sobre PayPal

• ¿Cómo puedo pagar con PayPal?
• Sigo sin poder realizar una compra con PayPal. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo funcionan los reembolsos?
• Tengo problemas para pagar con PayPal. ¿Cómo puedo seleccionar un método de pago diferente?

¿Cómo puedo pagar con PayPal?

1. Vaya a Pagar
2. Seleccione la opción de pago de PayPal.
3. Cuando se le redirija al sitio de PayPal, inicie sesión en su cuenta de PayPal.
4. Elija cualquier método de pago de PayPal guardado.
5. Después de ser redirigido al sitio de iHerb, realice su compra.

¡Felicidades! Ha pagado correctamente con PayPal y su compra se entregará pronto. Siempre puede verificar el estado de su compra en su cuenta.

Sigo sin poder realizar una compra con PayPal. ¿Qué debo hacer?

Pruebe los siguientes consejos antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al cliente:

• Asegúrese de no estar usando una VPN mientras intenta usar PayPal. Esto puede causar problemas al intentar pagar.
• Es posible que deba agregar fondos a su saldo de PayPal. Seleccione Cartera > Transferir fondos y siga las instrucciones para transferir dinero desde su cuenta bancaria hacia PayPal.
• Verifique si PayPal no funciona o tiene problemas. Vaya a la página de estado de PayPal para obtener la última actualización.
• Confirme su cuenta bancaria con PayPal. Es posible que PayPal deba verificar su cuenta bancaria antes de autorizar cualquier transacción. Visite el Centro de ayuda de PayPal y siga sus instrucciones para confirmar su cuenta bancaria.
• Confirme su método de pago con PayPal. Es posible que deba verificar su tarjeta de crédito o débito antes de usar PayPal.
• Si ha usado anteriormente un dispositivo diferente para pagar con PayPal, vuelva a intentarlo. Si accede a PayPal desde un nuevo dispositivo, esto puede hacer que PayPal piense que usted no es el titular de la cuenta, lo que provocaría el fallo en el pago.
• Use un navegador web diferente. Algunos navegadores pueden causar problemas al intentar usar PayPal. Si tiene problemas con FireFox, pruebe con Chrome u otros navegadores.
• Comuníquese con Soporte de PayPal para obtener ayuda. Si nada de lo anterior ayuda, el servicio de atención al cliente tiene muchos recursos útiles, como artículos de ayuda, soporte por chat en línea y un número de teléfono para llamar para obtener ayuda. 

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto para obtener un reembolso. Los reembolsos están sujetos a la política de reembolso y devolución de iHerb. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 30 días según la política de reembolsos de PayPal, por lo que siempre recomendamos a los clientes que eviten esta espera y acepten sus reembolsos en forma de crédito de Recompensas, el cual está disponible de inmediato.  

Tengo problemas para pagar con PayPal. ¿Cómo puedo seleccionar un método de pago diferente?

Si ha elegido usar PayPal, pero quiere cambiar el método de pago, simplemente salga del proceso de pago. No se preocupe; no perderá su carrito si hace esto. Luego, puede volver a su carrito y pagar con otro método de pago disponible para su país.