Los errores de dirección ocurren porque los transportistas tienen requisitos específicos para el formato de la dirección. A continuación se presentan problemas comunes y consejos útiles para asegurarte de que tu dirección esté ingresada correctamente.
Formato del nombre:
- Haz: Ingresa tu nombre completo y apellido con un espacio entre ellos (por ejemplo, “Cliente Feliz”)
- Evita: Abreviar tu nombre (por ejemplo, “C. Feliz” o “Cliente F.”) o olvidar incluir un espacio entre tu nombre y apellido (por ejemplo, “ClienteFeliz”)
Caracteres especiales:
- Haz: Ingresa tu nombre completo, número de teléfono y dirección
- Evita: Incluir caracteres especiales como (é) (à) (ë) (,) (/) (:) (*) en cualquier campo.
Formato del número de teléfono:
- Haz: Ingresa correctamente tu número de teléfono comenzando con el código de país correcto.
- Evita: Incluir espacios entre los números o cualquier signo entre los números (como /, -, +)
Formato de la dirección:
- Haz: Ingresa tu dirección completa sin abreviaciones. Si vives en un apartamento, ingresa “APT” seguido del número en la línea de dirección 2 (por ejemplo, APT 123).
- Evita: Ingresar solo números en la línea de dirección 2 (esto puede causar un error). Si la línea de dirección 2 no aplica a ti, vuelve a ingresar tu dirección principal.
Formato del código postal:
- Haz: Ingresa el código postal correcto. Si no estás seguro sobre tu código postal, ingresa "0000".
- Evita: Incluir espacios entre los números.
Consejos adicionales:
- Completa todos los campos requeridos (*) del formulario de dirección de envío.
- Verifica que toda tu información personal, nombre, número de teléfono y dirección estén ingresados correctamente.
Si tu dirección es demasiado larga o contiene demasiados caracteres para el formulario, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener asistencia.
Ten en cuenta que los transportistas pueden no entregar en todas las regiones o ciudades de un país. Por esta razón, es posible que no veas algunos métodos de envío después de ingresar tu código postal o información de dirección. Estamos trabajando para expandir las capacidades de entrega de nuestros transportistas y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.