Cómo restablecer la contraseña
Aplicación y Escritorio
1. Una vez que esté en la pantalla “Iniciar sesión”, seleccione el enlace de texto en verde “¿Olvidó la contraseña?” ubicado arriba del botón “Iniciar sesión”:
2. Ingrese el número de teléfono móvil o el correo electrónico asociado con su cuenta de iHerb. Si ingresa un correo electrónico o un número de teléfono móvil que no están vinculados a su cuenta de iHerb, no recibirá el código.
3. Después de hacerlo, marque la casilla junto a “No soy un robot”, realice la verificación de captcha solicitada si se le indica y seleccione “Restablecer la contraseña”:
4. Después de hacerlo, recibirá un SMS en su teléfono móvil o un correo electrónico de iHerb con un código. Simplemente ingrese el código provisto en el campo correspondiente y seleccione “Enviar”. Si cree que ha hecho referencia al correo electrónico o teléfono móvil incorrectos, simplemente seleccione el enlace de texto en verde “Volver atrás y editar” debajo del botón “Enviar”:
5. Después de seleccionar “Enviar”, en lugar de utilizar un correo electrónico o un número de teléfono móvil, se le pedirá que restablezca la contraseña. Después de ingresar la nueva contraseña, seleccione “Enviar”:
¡Se creó la nueva contraseña y debería poder iniciar sesión en su cuenta!
Si aún tiene preguntas, no dude en chatear con nuestro Asistente virtual o un agente en vivo (si está disponible), o puede enviar un boleto de soporte.
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