Olvidé la contraseña y necesito restablecerla.

Cómo restablecer la contraseña

Aplicación y Escritorio

1. Una vez que esté en la pantalla “Iniciar sesión”, seleccione el enlace de texto en verde “¿Olvidó la contraseña?” ubicado arriba del botón “Iniciar sesión”:

2. Ingrese el número de teléfono móvil o el correo electrónico asociado con su cuenta de iHerb. Si ingresa un correo electrónico o un número de teléfono móvil que no están vinculados a su cuenta de iHerb, no recibirá el código.

3. Después de hacerlo, marque la casilla junto a “No soy un robot”, realice la verificación de captcha solicitada si se le indica y seleccione “Restablecer la contraseña”:

4. Después de hacerlo, recibirá un SMS en su teléfono móvil o un correo electrónico de iHerb con un código. Simplemente ingrese el código provisto en el campo correspondiente y seleccione “Enviar”. Si cree que ha hecho referencia al correo electrónico o teléfono móvil incorrectos, simplemente seleccione el enlace de texto en verde “Volver atrás y editar” debajo del botón “Enviar”:

5. Después de seleccionar “Enviar”, en lugar de utilizar un correo electrónico o un número de teléfono móvil, se le pedirá que restablezca la contraseña. Después de ingresar la nueva contraseña, seleccione “Enviar”:

¡Se creó la nueva contraseña y debería poder iniciar sesión en su cuenta!

Si aún tiene preguntas, no dude en chatear con nuestro Asistente virtual o un agente en vivo (si está disponible), o puede enviar un boleto de soporte.