¿Qué pasa si no recibo el código de 6 dígitos?

iHerb le envía un código de 6 dígitos si quiere restablecer su contraseña, cambiar su correo electrónico y número de teléfono, o iniciar sesión en su cuenta. Descubra qué puede hacer si tiene problemas para recibir el código de 6 dígitos.

• Si usa un número de teléfono móvil
• Si usa un número de teléfono fijo
• Si usa su dirección de correo electrónico

Para recibir un código de 6 dígitos, el correo electrónico o el número de teléfono móvil proporcionados deben estar registrados con una cuenta de iHerb existente. De lo contrario, no se enviará el código. Si su cuenta se ha desactivado, contáctenos y le responderemos dentro de las 48 horas.

Si usa un número de teléfono móvil

• Verifique que se muestre el código de país correcto cuando proporcione su número de teléfono. Si lo escribió correctamente, recibirá un mensaje de texto de nuestra parte.     

• Asegúrese de que su teléfono móvil esté encendido y tenga señal fuerte.
• Asegúrese de que el teléfono no esté en roaming fuera de su área de servicio.
• Aunque es poco común, la recepción del código puede tardar hasta 5 minutos. No intente reenviar otro código, ya que esto puede generar problemas.
• Si no recibe el código de 6 dígitos que se envió a su número de teléfono, intente usar el correo electrónico registrado con iHerb.

Si usa un número de teléfono fijo

Si usa un número de teléfono fijo, recibirá una llamada inmediatamente después de solicitar el código. Asegúrese de atender esta llamada.

• Una voz grabada le dirá su código.
• Ingrese el código en el espacio provisto.

Si usa su dirección de correo electrónico

Verifique la carpeta de correo no deseado para ver si el correo electrónico de iHerb está allí.