Cómo verificar su pedido
Debe verificar su pedido dentro de las 48 horas realizando una de las siguientes acciones:
- Responder al correo electrónico de autorización y seguir las instrucciones.
- Completar el proceso de verificación a través de la sección de Pedidos.
- Proporcionar al servicio al cliente la información solicitada escribiéndonos un mensaje en nuestra página de Contacto.
Puede encontrar el monto o código de verificación en sus registros de transacciones financieras o contactando directamente a su banco.
Cómo funcionan los montos de autorización
El monto de autorización (o "autorización de cargo pequeño") es iniciado por el procesador de la tarjeta de crédito o un tercero (Apple Pay, PayPal, etc.) para verificar su cuenta. Están confirmando que una tarjeta de crédito es válida y que el cliente tiene fondos suficientes para realizar una compra.
Los procesadores realizarán un cargo pequeño (típicamente de $1-2 USD) para autorizar temporalmente una cuenta. Esto puede aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito como un cargo separado o simplemente incluido en el total del pedido con iHerb listado como el destinatario.
Nota, este no es un cargo real o permanente por parte de iHerb. Recibirá un correo electrónico solicitando verificar el monto cargado por el pedido que realizó. El monto le será devuelto una vez que la cuenta sea verificada.
Cómo funcionan los códigos de autorización
Los códigos de autorización también pueden ser referidos como códigos de comerciante, confirmación, transacción o verificación. Puede obtener el código de 6 dígitos en su institución financiera. Los códigos de autorización pueden contener letras y números o solo números.
El pedido puede quedar en espera hasta que proporcione un código de autorización para verificar el pago. Esta medida de seguridad protege a nuestros clientes de cargos fraudulentos.