Si vous ne recevez pas le code temporaire à 6 chiffres, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Pourquoi avez-vous besoin d’un code temporaire ?
iHerb envoie un code pour :
- Réinitialiser votre mot de passe
- Modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
- Se connecter à votre compte
Remarque : Les codes sont uniquement envoyés aux adresses e-mail ou numéros de téléphone enregistrés. Si votre compte est désactivé, contactez-nous, et nous répondrons sous 48 heures.
Utilisation de votre numéro de téléphone mobile
- Assurez-vous que le code pays correct est sélectionné.
- Vérifiez que votre téléphone est allumé, avec un signal fort et sans itinérance.
- Attendez jusqu’à 5 minutes avant de renvoyer le code.
- Si le code n’arrive pas, utilisez plutôt votre adresse e-mail enregistrée.
Utilisation de votre adresse e-mail
- Vérifiez que l’adresse e-mail est liée à votre compte iHerb.
- Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne voyez pas l’e-mail de noreply@info.iherb.com contenant le lien.
Remarque : Les numéros de téléphone fixe ne sont pas pris en charge pour les codes temporaires.