Si votre code de réduction ou de promotion ne fonctionne pas lors du paiement, nous savons que cela peut être frustrant. Nous avons organisé ci-dessous les raisons les plus courantes pour lesquelles un code promo peut ne pas s'appliquer.
Consultez les catégories ci-dessous pour découvrir pourquoi votre offre pourrait avoir été exclue et comment y remédier.
Restrictions sur les produits et les marques
Souvent, certains articles dans votre panier ne sont pas éligibles à la réduction. Vérifiez ces restrictions courantes au niveau des produits :
Exclusions de marques : Certaines marques dans votre panier peuvent être explicitement exclues de la promotion en cours.
Éligibilité des produits : Seuls les articles éligibles comptent pour la promotion. Certains produits, tels que les articles d'essai ou des produits de marques spécifiques, peuvent ne pas être qualifiés.
Politique sur les articles d'essai : Les promotions sur les articles d'essai sont strictement limitées à une utilisation par article.
Exigences de commande et combinaisons
Le total de votre panier ou la manière dont vous combinez les offres peut empêcher le code de s'activer :
Valeur minimale de commande : Le sous-total de votre commande peut ne pas atteindre le montant minimum requis par le code promo (calculé avant les taxes et les frais de livraison).
Combinaisons de promotions : Les promotions ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres, telles que des offres spéciales ou des articles d'essai. Si plusieurs réductions sont appliquées à votre panier, notre système appliquera automatiquement la réduction la plus élevée pour vous garantir le meilleur prix.
Restrictions sur les méthodes de paiement : Certaines promotions ne s'activent que lorsque vous utilisez une méthode de paiement spécifique et qualifiante lors du paiement. Ce type de réduction s'appliquera au moment du paiement (après le panier) lorsque vous sélectionnez la méthode de paiement correcte.
Limites de compte et d'utilisation
Certains codes sont liés à l'historique spécifique de votre compte ou à votre statut client :
Réductions à usage unique : De nombreuses réductions ne peuvent être utilisées qu'une seule fois. Si vous avez déjà utilisé le code promo lors d'une commande précédente, il ne s'appliquera pas à nouveau. Note : Si vous avez récemment annulé une commande ayant utilisé un code à usage unique, attendez 15 minutes avant de réessayer d'utiliser le code promo.
Offres pour nouveaux clients : Certaines promotions sont exclusives aux premiers acheteurs et ne fonctionneront pas si vous avez déjà passé une commande. Note : Les promotions pour nouveaux clients peuvent ne fonctionner que sur l'application iHerb.
Promotions personnelles : Vous devez passer la commande en utilisant le compte spécifique associé à l'adresse e-mail qui a reçu le code promotionnel.
Règles de temps, de lieu et de plateforme
Enfin, vérifiez les détails logistiques de l'offre pour vous assurer qu'elle est toujours valide pour votre région et votre appareil :
Expiration de l'offre : Les promotions prennent fin strictement à 10h00 PT à la date d'expiration indiquée dans les détails de l'offre.
Restrictions par pays : L'offre peut n'être valable que pour les adresses de livraison situées dans certains pays.
Promotions réservées à l'application : Certains codes promo ne sont valides que lors de la passation d'une commande directement via l'application mobile. Pour les utiliser, téléchargez l'application iHerb depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store.