Devrai-je payer des taxes et des droits de douane ?

• Droits et taxes
• Comment vérifier si les droits et les taxes sont inclus lors du paiement ?

Droits et taxes

Les colis expédiés à l'étranger peuvent être soumis à des frais de douane et d'importation. Le montant exact de ces frais est déterminé par vos lois douanières locales.

Nous vous recommandons de vous adresser à votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de traitement.

Pour obtenir plus d'informations sur la législation douanière locale ou pour savoir comment contacter votre bureau de douane local, consultez notre page “En savoir plus”. 

Les taxes imposées par vos autorités locales peuvent parfois être supérieures à la valeur de la commande, selon le pays. Veillez donc à bien vous informer auprès des experts locaux avant de passer votre commande. Les commandes qui ne peuvent pas être dédouanées et celles refusées par les clients en raison de ces frais sont généralement détruites ou abandonnées. Les commandes détruites ou abandonnées ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Comment vérifier si les droits et les taxes sont inclus lors du paiement ?

Avec les options de livraison “Droits et taxes prépayés”, également appelées “DTP”, toutes les taxes d'importation sont incluses lorsque vous passez votre commande. Votre colis sera traité plus rapidement par les douanes et aucun frais de traitement ne devront être payés ultérieurement au transporteur.

Comment vérifier si l'option DTP est disponible pour votre adresse de livraison :

1. Ajoutez des articles au panier.
2. Entrez votre code postal pour voir les modes de livraison disponibles.
3. Si un mode de livraison DTP est disponible, “Droits et taxes inclus” s'affiche dans le cadre de cette option proposée par le transporteur. 

Si aucune option de livraison DTP n'est actuellement proposée pour votre pays, ne vous inquiétez pas ! Nous travaillons activement à offrir ce mode de livraison pour les pays où il pourrait actuellement être proposé.

Si l’option de livraison de votre choix n'inclut pas les droits et taxes prépayés (cela sera indiqué dans le panier), nous vous suggérons de suivre votre commande tous les 2 à 3 jours pour vous assurer qu'elle ne soit pas bloquée à la douane. Si aucun événement de dédouanement n’apparaît ou si votre commande reste trop longtemps à la douane, cela est probablement dû au fait que vous devez payer des droits et taxes. 

Les commandes qui ne peuvent pas être dédouanées et celles refusées par les clients en raison de ces frais sont généralement détruites ou abandonnées. Les commandes détruites ou abandonnées ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.