Comment démarrer le processus de retour ?
Application
1. Sur la page d'accueil de l'application, cliquez sur l'icône en forme de personnage dans le coin inférieur droit de l'écran :
2. Sélectionnez « Commandes » sous « Liens rapides » :
3. Recherchez et sélectionnez la commande concernée.
4. Sélectionnez le bouton « Remboursements/Retours».
5. Choisissez de retourner la commande entière ou un seul article, puis sélectionnez « Continuer ».
6. Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer le ou les article(s), remplissez la partie message du formulaire et sélectionnez « Continuer ».
7. Vous serez alors invité à vérifier votre choix. Cliquez sur « Soumettre » pour finaliser votre demande.
Étapes suivantes :
- Lorsque votre demande sera approuvée, vous recevrez un « e-mail contenant une étiquette de retour ».
- Suivez toutes les instructions contenues dans l'e-mail pour terminer le processus de retour.
- Une fois confirmé que le retour nous a été envoyé, le remboursement sera traité.
Ordinateur
Comment démarrer le processus de retour ?
1. Sur la page d'accueil, accédez à l'historique de vos commandes en cliquant sur « Commande » dans le menu déroulant de « Mon compte » :
2. Trouvez la commande concernée et cliquez sur « Remboursements / retours ».
3. Suivez toutes les instructions pour terminer votre demande et cliquez sur « Soumettre ».
Étapes suivantes :
- Lorsque votre demande sera approuvée, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour.
- Suivez toutes les instructions contenues dans l'e-mail pour terminer le processus de retour.
- Une fois confirmé que le retour nous a été envoyé, le remboursement sera traité.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à discuter avec notre assistant virtuel ou un agent en direct (si disponible). Vous pouvez également soumettre un ticket d'assistance.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.