Comment clôturer mon compte ?

Il existe deux façons de clôturer votre compte :

• Fermeture/Désactivation du compte
• Effacement des données

Option 1 : Fermeture/Désactivation du compte

Si vous souhaitez demander la fermeture ou la désactivation d'un compte, veuillez vous adresser à notre équipe d'assistance client et nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

Il suffit de nous communiquer votre adresse e-mail et le compte que vous souhaitez fermer.

Option 2 : Effacement des données

Si vous souhaitez soumettre une demande d'effacement de données, assurez-vous de consulter et de suivre les étapes de notre politique de confidentialité. 

Connectez-vous à "Gérer mes données” et saisissez les informations requises sur le formulaire. Cette demande sera traitée par notre équipe chargée de la confidentialité.

N’oubliez pas que : vous n'aurez pas accès à votre profil client (qui comprend l’historique de votre compte et de vos commandes) ni aux fonds s'il vous reste du solde sur votre compte. En outre, les retours et remboursements ne peuvent pas être traités pour les commandes effectuées sur des comptes fermés. 

Si vous avez simplement besoin de changer votre adresse e-mail ou de supprimer un mode de paiement de votre compte, vous n'avez pas besoin de fermer votre compte. Vous pouvez modifier ces informations depuis "Mon compte”.