Conseil: si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans “Mon compte”. Vous pouvez également confirmer que la bonne adresse de livraison a été utilisée pour votre commande à partir de cette page.
Langues à utiliser pour les informations relatives à l’adresse
En règle générale, les adresses doivent être saisies en utilisant uniquement des lettres et des chiffres en anglais. Cependant, il existe quelques exceptions :
- Local Post Plus : Latin (français) et cyrillique (russe)
- Boxberry : Latin (français) et cyrillique (russe)
- Pony Express : Latin (français) et cyrillique (russe)
Conseils de pro
- N'utilisez pas de symboles tels que (,) (/) (:) (*) ni de caractères spéciaux tels que (é) (à) (ë).
- N'abrégez aucune partie de votre prénom ou de votre nom. Exemple : H. Client ou Heureux C.
- N'utilisez pas d'espacement dans le code postal.
- Ajoutez un espacement entre votre prénom et votre nom de famille.
- Remplissez tous les champs obligatoires (*) du formulaire d'adresse de livraison.
- Entrez votre numéro de téléphone sans espace ni signe (tel que /, -, +) entre les chiffres.
- Vérifiez que le numéro de téléphone complet a été saisi :
- Russie et Kazakhstan : +7 suivi de 10 chiffres ou +8 suivi de 10 chiffres
- États-Unis et Mexique : 10 chiffres
- Chine : jusqu'à 20 chiffres
- Ukraine : +380 suivi de 9 chiffres
- Israël : 9 à 12 chiffres
- Arabie saoudite : +966 suivi de 9 chiffres
- Moldavie : +373 suivi de 8 chiffres
- Si vous n'êtes pas sûr de votre code postal, inscrivez “00000”.
- Si l'adresse de livraison correspond à un appartement, indiquez APT dans “Ligne d'adresse 2”.
- Remarque : si seuls des chiffres sont utilisés pour le champ “Ligne d'adresse 2”, vous pouvez voir cette erreur qui vous ramènera à votre panier.
- Vous pouvez payer en utilisant une fenêtre en Mode navigation privée.
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