Les erreurs d'adresse se produisent parce que les transporteurs ont des exigences spécifiques en matière de formatage des adresses. Voici les problèmes courants et des conseils utiles pour vous assurer que votre adresse est saisie correctement.
Format du nom :
- À faire : Entrez votre nom complet, prénom et nom de famille, avec un espace entre les deux (par exemple, “Client Heureux”)
- À éviter : Abréger votre nom (par exemple, “C. Heureux” ou “Client H.”) ou oublier d'inclure un espace entre votre prénom et votre nom de famille (par exemple, “ClientHeureux”)
Caractères spéciaux :
- À faire : Entrez votre nom complet, numéro de téléphone et adresse
- À éviter : Inclure des caractères spéciaux comme (é) (à) (ë) (,) (/) (:) (*) dans n'importe quel champ.
Format du numéro de téléphone :
- À faire : Saisir correctement votre numéro de téléphone en commençant par le bon indicatif du pays.
- À éviter : Inclure des espaces entre les chiffres ou des signes entre les chiffres (comme /, -, +)
Format de l'adresse :
- À faire : Entrez votre adresse complète sans abréviations. Si vous vivez dans un appartement, entrez “APT” suivi du numéro dans la ligne d'adresse 2 (par exemple, APT 123).
- À éviter : Saisir uniquement des chiffres dans la ligne d'adresse 2 (cela peut provoquer une erreur). Si la ligne d'adresse 2 ne s'applique pas à vous, ressaisissez votre adresse principale.
Format du code postal :
- À faire : Entrez le bon code postal. Si vous n'êtes pas sûr de votre code postal, entrez "0000".
- À éviter : Inclure des espaces entre les chiffres.
Conseils supplémentaires :
- Complétez tous les champs obligatoires (*) du formulaire d'adresse de livraison.
- Vérifiez que toutes vos informations personnelles, nom, numéro de téléphone et adresse sont saisies correctement.
Si votre adresse est trop longue ou contient trop de caractères pour le formulaire, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter que les transporteurs peuvent ne pas livrer dans toutes les régions ou villes d'un pays. Pour cette raison, vous ne verrez peut-être pas certaines méthodes d'expédition après avoir saisi votre code postal ou vos informations d'adresse. Nous travaillons à élargir les capacités de livraison de notre transporteur et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.