Vais-je recevoir mon remboursement si le compte bancaire est fermé?

Si le remboursement selon le mode de paiement d'origine a déjà été traité, veuillez contacter votre banque pour organiser une autre méthode de réception des fonds par chèque, espèces, etc.

Si votre compte bancaire est fermé et que le remboursement n'a pas encore été traité par iHerb, vous pouvez demander que le remboursement soit émis sous forme de crédits Rewards sur votre compte iHerb. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous pendant le processus de remboursement :

1. Accédez à vos commandes.
2. À côté de la commande concernée, sélectionnez « Remboursement/Retours».
3. Sélectionnez « Problème avec l’ensemble de la commande» ou « Problème avec des articles individuels».
4. Sélectionnez le problème concernant la commande ou l'article.
5. Faites défiler la page vers le bas et choisissez « Remboursement sous forme d’iHerb Rewards ».
6. Veuillez attendre jusqu'à 48 heures pour que le remboursement soit étudié.
7. Vous recevrez une notification d'iHerb par e-mail vous informant de l'approbation ou du rejet de la demande de remboursement.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à discuter avec notre assistant virtuel ou un agent en direct (si disponible). Vous pouvez également soumettre un ticket d'assistance.