Pourquoi un code d’erreur apparaît-il lorsque j’essaye de procéder au paiement ?

Conseil : si un code d'erreur s'affiche lors de votre expérience d'achat, essayez d'utiliser le mode de navigation privée. Pour Windows, Linux ou Chrome OS, appuyez sur Ctrl + Maj + N. Pour MAC, appuyez sur ⌘ + Shift + N. 

Si le problème persiste, veuillez contacter notre Service client en vous assurant d'inclure les informations suivantes :

1. Quel appareil utilisez-vous pour faire des achats chez nous ? (iOS, Android, appareil mobile, ordinateur de bureau)
2. Quel navigateur utilisez-vous lorsque vous faites des achats chez nous ?
3. Avez-vous vérifié que l'app iHerb est à jour ?
4. À quel moment de votre expérience d'achat le code d'erreur est-il apparu ? (processus de paiement, récapitulatif du panier, page produit, etc.)
5. Veuillez fournir le code que vous avez reçu dans le message. 

En savoir plus

• Comment activer le mode de navigation privée ?
• Pourquoi un message “Erreurs détectées dans le panier” apparaît-il ?
• Comment faire une vidéo de mon expérience ?
• Comment faire une capture d'écran ?
• Conseils pratiques relatifs aux adresses