Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée?

Voici quelques raisons expliquant probablement pourquoi votre commande n’a pas été expédiée après 48 heures :

• Il est possible que les articles de votre commande doivent être récupérés dans différents centres de traitement.
• Il est possible que le volume de la commande entraîne un retard de traitement. 
  • Consultez la section « Principaux problèmes » de notre page « Nous contacter » au sujet des notifications de retard.
• Les commandes passées le week-end ne seront traitées que le jour ouvrable suivant.
• Plusieurs commandes passées dans une période relativement courte.
  • Pour Israël, la Corée du Sud, le Japon et la Chine, iHerb ne débloquera qu'une seule commande toutes les 72 heures pour éviter les problèmes de douane.
• Le paiement de votre commande n'est peut-être pas complet
  • Consultez vos e-mails pour vérifier si vous avez reçu un message de notre part concernant la vérification du paiement.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à discuter avec notre assistant virtuel ou un agent en direct (si disponible). Vous pouvez également soumettre un ticket d'assistance.