Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas encore été expédiée ?

Nous expédions généralement les commandes dans les 72 heures ouvrables. Si votre commande n'a pas été expédiée après 72 heures ouvrables, veuillez vérifier votre adresse de livraison et vos informations de paiement dans Mon compte > Commandes. 

Les commandes peuvent également être retardées pour les raisons suivantes :

• Les articles de votre commande doivent être récupérés dans différents centres de traitement. Nous expédions nos stocks depuis 7 centres de traitement climatisés pour une fraîcheur et une qualité optimales. 
• iHerb connaît des volumes de commandes plus élevés. Consultez la section Questions les plus fréquemment posées par nos clients de notre page Nous contacter au sujet des notifications de retard.
• Votre mode de paiement doit être vérifié. Accédez aux Commandes pour voir si vous devez mettre à jour ou vérifier vos informations de paiement à l'aide d'un code d'autorisation ou d'un montant d'autorisation. Si votre mode de paiement doit être vérifié, nous vous enverrons également un e-mail contenant des instructions spécifiques. 
• Vous avez passé plusieurs commandes sur une période relativement courte. Pour éviter les retards et les frais de douane, iHerb ne libérera qu'une seule commande à la fois et retiendra temporairement les autres expéditions pour certains pays.

Soyez assuré que nous travaillons dur pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous informerons dès que votre commande sera expédiée. Merci pour votre patience.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.