Qu'est-ce qu'un montant d'autorisation ?

Découvrez ce qu'est un montant d'autorisation, pourquoi les détaillants en ligne effectuent ce “débit” et comment vérifier votre commande.

• Fonctionnement du montant d'autorisation
• Comment vérifier votre commande

Fonctionnement du montant d'autorisation

Le montant d'autorisation (également appelé “autorisation de débit d'un faible montant”) est demandé par l'organisme de gestion des cartes de crédit ou des organismes tiers (Apple Pay, PayPal, etc.) pour vérifier votre compte. Le but est simplement de confirmer la validité d'une carte de crédit et de vérifier que le client dispose de suffisamment de fonds pour effectuer un achat.

Ces organismes facturent un petit montant (généralement 1 à 2 $) pour autoriser temporairement un compte. Cette somme peut figurer sur le relevé de votre carte de crédit comme un débit distinct ou être simplement incluse dans le total de la commande pour laquelle iHerb est renseigné comme destinataire.

Ce montant vous sera restitué une fois la vérification du compte terminée. Vous recevrez un e-mail demandant la vérification du montant facturé (et recrédité) pour la commande que vous avez passée. 

Comment vérifier votre commande

Vous devez vérifier votre commande dans les 48 heures en effectuant l'une des actions suivantes :

• Répondez à l'e-mail relatif au montant de l'autorisation/au débit du faible montant.
• Fournissez au préalable le faible montant au service client.

(Vous trouverez ce montant sur votre relevé d'opération bancaire ou directement auprès de votre banque).

Si vous ne fournissez pas ces informations dans un délai de 48 heures, votre commande peut être annulée et votre compte peut être désactivé pour les achats sécurisés. Cette mesure de sécurité protège les clients contre les frais frauduleux. 

Si vous n'avez pas fourni les informations demandées et que votre compte a été désactivé, veuillez contacter le service client.