FAQ sur les articles en rupture de stock

• Comment puis-je être informé qu'un article est de nouveau en stock ?
• Comment puis-je trouver des articles similaires ?
• Pourquoi un article est-il en rupture de stock ?
• Serai-je remboursé pour les articles en rupture de stock ?

Comment puis-je être informé qu'un article est de nouveau en stock ?

Si votre article est en rupture de stock, nous vous conseillons de vous abonner aux e-mails de notification afin d'être informé lorsqu'un article est de nouveau en stock. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. 

Assurez-vous de sélectionner le bon pays de destination lorsque vous vous abonnez aux e-mails de notification pour les articles de nouveau en stock. Si le pays sélectionné est incorrect, vous pourrez recevoir un e-mail lorsque le produit est à nouveau disponible pour un autre pays que le vôtre. 

Veuillez noter que les produits populaires ne sont disponibles qu'en quantités limitées et qu'ils risquent d'être à nouveau en rupture de stock rapidement. Pour éviter ce problème, vous devriez acheter l'article dès que vous recevez l'e-mail vous informant que l'article est de nouveau en stock.

Comment puis-je trouver des articles similaires ?

À partir de la page de l'article en rupture de stock, accédez à la section Les clients ont également consulté pour découvrir une liste de produits similaires soigneusement sélectionnés. Ce lien se trouve sous le nom du produit et les étoiles d'évaluation.

En attendant qu'un article soit de nouveau en stock, n'oubliez pas de consulter les articles similaires dans notre sélection de produits. Vous pourriez y découvrir vos nouveaux articles favoris et d'autres produits populaires.

Pourquoi un article est-il en rupture de stock ?

Même si l'article a été indiqué comme disponible lors de la commande, il peut être en rupture de stock le temps que nous traitions votre commande. Rassurez-vous, nous travaillons dur pour nous réapprovisionner le plus vite possible.

En outre, les stocks peuvent varier en fonction du pays et de l'entrepôt. Pour vous assurer que les articles ajoutés à votre panier sont disponibles dans votre pays, nous vous recommandons de ne pas modifier les paramètres de votre pays. La modification de ces paramètres (ou CCL) dans votre navigateur aura des répercussions sur l'exactitude de la sélection de produits par iHerb et sur leur disponibilité sur le site web.

Serai-je remboursé pour les articles en rupture de stock ?

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que la commande ou l'article a été annulé. Vous ne paierez pas pour les commandes ou les articles annulés. 

Pour les commandes payées avec Apple Pay, une carte de crédit, une carte de débit ou PayPal :

• vous ne serez pas facturé pour les articles en rupture de stock retirés de votre commande et le total de la commande sera ajusté avant que le paiement ne soit traité ; 
• iHerb ne reçoit jamais de paiement tant que les commandes n'ont pas été expédiées de nos entrepôts. Toute notification transactionnelle initiale ou autorisation de paiement sera annulée sur la base de la politique de traitement de votre banque.

Attention, vous ne verrez peut-être pas de transaction de remboursement et votre banque ne vous enverra peut-être pas de notification. Le montant total de la nouvelle commande devrait être facturé sur votre relevé bancaire dans les 3 à 5 jours ouvrables.

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