איננו יכולים לבצע שינויים בכתובת, שם נמען, שיטת משלוח או הוספה/הסרה של פריטים לאחר שההזמנה כבר בסטטוס "מתבצעת". לכן, ודאו שכל המידע שלכם מדוייק בטרם ביצוע ההזמנה.
- במקרים חריגים מסוימים של לקוחות שנמצאים בשטחי ארצות הברית בלבד, ניתן לבצע עדכונים (דרך מכשיר שולחני בלבד).
כיצד לשנות את פרטי ההזמנה
אפליקציה
- בחרו בסמל האדם בפינה השמאלית התחתונה של המסך כדי להציג את פרטי החשבון.
- בחרו באפשרות "הזמנות" שנמצאת ישירות מתחת לתפריט "קישורים מהירים".
- גללו בין ההזמנות המפורטות כדי לאתר את ההזמנה שיש לשנות.
- אם קיימות אפשרויות לשינוי או לביטול ההזמנה, הן יופיעו.
- אם ההזמנה כבר ב"ביצוע" או שהיא נשלחה, איננו יכולים לשנות שום מידע על ההזמנה.
- ניתן גם להציג הזמנות באמצעות בוררי הקטגוריות בחלק העליון של הדף "הזמנות" כגון "הכל". "נשלחה", "בביצוע" או "בוטלה".
שולחן עבודה
- היכנסו לחשבון כדי לגשת אל היסטוריית ההזמנות שלכם.
- תוכלו לחפש אחר מסגרת הזמן הרצויה מהתפריט הנפתח "איתור הזמנות" או שתוכלו גם להזין את מספר ההזמנה בסרגל החיפוש.
- אם ההזמנה עדיין זכאית לשינוי, תוכלו ללחוץ על לחצן "שינוי" עבור כל קטע או ללחוץ על לחצן "ביטול הזמנה" כדי לבטל אותה.
- לאחר לחיצה על אחת מהאפשרויות, ההזמנה או הפריט יבוטלו ולא תחויבו.
ניתן לבחור בין אפשרויות ניהול ההזמנות המפורטות להלן:
אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לשוחח בצ'אט עם 'המסייע הווירטואלי' שלנו, נציג אנושי (אם זמין), או לפנות לשירות הלקוחות.
הערות
0 הערות
היכנס למערכת כדי להגיב.