מדוע ההזמנה שלי לא נשלחה?

בדרך כלל אנו שולחים הזמנות תוך 72 שעות. אם ההזמנה לא נשלחה לאחר 72 שעות, אנא בדקו שוב את כתובת המשלוח ופרטי התשלום בהחשבון שלי > הזמנות. 

הזמנות עשויות להתעכב גם מהסיבות הבאות:

• איסוף מוצרים עבור ההזמנה שלכם מתבצע ממרכזי הפצה ושילוח שונים. אנו מאחסנים את המוצרים שלנו ב-7 מרכזי הפצה ושילוח מבוקרי אקלים לפני שליחתם, מה שמבטיח טריות ואיכות. 
• נפח ההזמנות ב-iHerb גדל. עיינו בסעיף 'שאלות פופולריות' בדף פנו אלינו לקבלת הודעות על עיכובים.
• קיים צורך באימות אמצעי התשלום. יש להיכנס להזמנות ולבדוק אם עליכם לעדכן את פרטי התשלום או לאמת אותם באמצעות קוד הרשאה או חיוב לניסיון. אם יש צורך באימות אמצעי התשלום, נשלח לכם אימייל עם הנחיות ספציפיות. 
• בוצעו הזמנות מרובות בתקופה קצרה. כדי למנוע עיכובים ותשלום עמלות מכס, iHerb תשלח הזמנה אחת בכל פעם ותעכב זמנית שליחת הזמנות אחרות למדינות מסוימות.

היו בטוחים שאנו עושים את מרב המאמצים כדי לספק את ההזמנה שלכם ללא דיחוי. אנו נודיע לכם על שליחת ההזמנה שלכם. תודה על הסבלנות.

לקבלת מידע נוסף, אנא עיינו במדיניות המשלוחים שלנו.