מהי המשמעות של סטטוס ההזמנה?

לקוחות יכולים לצפות בסטטוס של כל הזמנה בעמוד 'הזמנות' תחת 'החשבון שלי'. בהמשך אנחנו מסבירים את הסטטוסים הנפוצים ומהי משמעותם.

מידע על סטטוס הזמנה

• בהמתנה לתשלום: מעיד על כך שיש להשלים את התשלום.
• הדבר קורה לעתים קרובות כאשר נעשה שימוש באמצעי תשלום צד שלישי, כגון Sofort‏, PayPal‏, Yandex וכו‘.
• המידע הנחוץ להשלמת ההזמנה מופיע ליד ההזמנה הרלוונטית.
• בטיפול: ההזמנה נמצאת כרגע בטיפול וממתינה להכנה ולשילוח בקרוב.
• לקוחות יכולים לבטל את הזמנתם בשלב זה.
• iHerb אינה מקבלת תשלום עד לשליחת ההזמנות. התשלום יוחזר לחשבון תוך 3-5 ימי עסקים.
• בביצוע: ההזמנה בוצעה בהצלחה והמחסן מכין אותה למשלוח.
• לקוחות יכולים לבטל את הזמנתם בשלב זה.
• iHerb אינה מקבלת תשלום עד לשליחת ההזמנות. התשלום יוחזר לחשבון תוך 3-5 ימי עסקים.
• נשלחה: ההזמנה עזבה את המחסן ויצאה למשלוח.
• בשלב זה, כבר לא ניתן לבטל הזמנות.
• יש ליצור קשר עם חברת השילוח או לבדוק את קישור המעקב שסופק לקבלת סטטוס משלוח עדכני.
• נמסרה: ההזמנה נמסרה בהצלחה על ידי חברת השילוח.
• יש ליצור קשר עם חברת השילוח עם כל שאלה לגבי סטטוס "נמסרה".
• הוחזרה: ההזמנה נשלחה חזרה, למרכז ההפצה של חברת השילוח או ל-iHerb. 
• יש ליצור קשר ישירות עם חברת השילוח כדי לקבוע אם יש צורך במידע נוסף לפני מסירת החבילה.
• ההזמנות מאוחסנות במתקני חברת השילוח לתקופות קצרות לפני שזורקים את החבילות.
• ההזמנה אבדה: הזמנה נחשבת לאבודה במהלך תהליך השילוח. 
• יש ליצור קשר עם חברת השילוח ישירות לפני יצירת קשר עם שירות הלקוחות של iHerb.
• ההזמנה נפגמה: חברת השילוח גרמה נזק לחבילה במהלך ההובלה.
• ייתכן כי חברת השילוח בכל זאת תספק את החבילה, וייתכן כי לא נגרם נזק למוצרים.
• יש ליצור קשר עם חברת השילוח ישירות כדי לברר אם הם בכל זאת ימסרו את ההזמנה.
• בוטלה: אישור על כך שביטול ההזמנה עבר בהצלחה.
• iHerb אינה מקבלת תשלום עד לשליחת ההזמנות. התשלום יוחזר לחשבון תוך 3-5 ימי עסקים.
• לתשומת ליבכם, לא ניתן לבטל הזמנות שנשלחו.
• נדחתה: ההזמנה לא התקבלה מסיבות שונות.
• בעיות בתשלום או בחשבון הן סיבות נפוצות.
• ייתכן כי שיטת תשלום אחרת תפתור את הבעיה.