PayPal（ペイパル）に関するよくある質問（FAQ)

• PayPalで支払うにはどうすればよいですか？
• PayPalで注文することができません。どうすればよいですか？
• 返金する場合はどうなりますか？
• PayPalでのお会計でエラーが発生します。他の支払い方法を選ぶにはどうしたらよいですか？

PayPalで支払うにはどうすればよいですか？

1. チェックアウトに進みます。
2. [PayPalで支払う]を選択します。
3. PayPalのサイトに切り替わりますので、お客様のPayPalアカウントにログインしてください。
4. 保存されたPayPal支払い方法を選択します。
5. 再びiHerbのウェブサイトに戻りますので、ご注文を確定します。

これで完了です。無事にPayPalでのお支払いが済みましたので、ご注文の商品はまもなく配達されます。注文状況はアカウントでいつでもご確認いただけます。

PayPalで注文することができません。どうすればよいですか？

カスタマーサービスへご連絡いただく前に、次の点をご確認くださいますようお願いいたします。

• PayPalをご利用する際に、バーチャルプライベートネットワークを使用していないことをご確認ください。 この環境をご使用の場合、お会計中にエラーとなる場合がございます。
• PayPalの残高に十分な資金があることをご確認ください。［ウォレット］ >［資金の追加］に進み、手順に従ってご利用の銀行口座からPayPalへ送金してください。
• PayPalのウェブサイトが停止、またはエラー発生中ではないことをご確認ください。 最新情報はPayPal status pageでご確認いただけます。
• PayPalで銀行口座を承認してください。 PayPalでは、取引を認可する前に銀行口座を承認する必要がある場合がございます。PayPalのヘルプセンターで、ご利用の銀行口座を認証する方法をご確認ください。
• PayPalで支払い方法を承認してください。 PayPalをご利用する前に、クレジットカードまたはデビットカードを承認する必要がある場合がございます。
• 過去に他のデバイスでPayPalでのお支払いをしたことがある場合は、そのデバイスで再度お試しください。新しいデバイスでPayPalにアクセスすると、アカウントのご本人ではないと認識され、支払いが拒否される場合がございます。
• 他のウェブブラウザをご使用ください。 ブラウザによっては、PayPalをご利用の際にエラーが生じる場合がございます。FireFoxでエラーとなった場合は、Chromeまたはその他のブラウザをお試しください。
• PayPalのカスタマーサポートにお問い合わせください。上記以外でエラーが発生している場合、PayPalのカスタマーサポートをご利用ください。よくあるお問い合わせ内容をご覧いただけるほか、オンラインチャットサポート、電話によるお問い合わせが可能です。

返金する場合はどうなりますか？

ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品を返品して返金を受け取ることができます。返金にはiHerbの返金・返品条件がございますのでご注意ください。PayPalの返金ポリシーに従い、返金には最長30日間のお時間を要する場合がございます。長時間お待ちいただくことのないよう、iHerbではすぐにご利用可能となる紹介クレジットでの返金をおすすめしております。 

PayPalでのお会計でエラーが発生します。他の支払い方法を選ぶにはどうしたらよいですか？

PayPalでのお支払いを選択した後に、支払い方法を変更したい場合は、お会計を中断してください。中断してもカート内の商品は残りますのでご安心ください。その後、カートに戻り、お住まいの国でご利用可能なお支払い方法を選択し、お会計にお進みください。