アカウントにログインできないのはなぜですか？

iHerbのアカウントにログインできない場合は、次の原因が考えられます。

• 6回連続でログインを試みて、アカウントがロックされた
• アカウントの認証が必要
• アカウントが停止された

6回連続でログインを試みて、アカウントがロックされた

• アカウントは最大1時間ロックされ、その後、再試行できます。
• パスワードをリセットするか、一時使用コードを使用してログインできます。
• 携帯電話番号を使用してパスワードをリセットする場合や、一時使用コードでログインする場合は、国コードが正しいことを確認してから行ってください。

アカウントの認証が必要

• iHerbから受け取ったメールを確認し、指示に従ってアカウントを認証してください。

アカウントが停止された

• iHerbは、詐欺などの不正行為、長期間の不使用、複数アカウントの使用、割引の不正利用、税関における問題（特定の地域）、虚偽のアカウント情報、フィッシングや違法行為、脅迫的または攻撃的なコンテンツなどが疑われる、または監視下にある場合に、アカウントを停止することがあります。
• アカウントの再開を希望される場合は、iHerbチームまでご連絡ください。返信には、最大で2営業日かかります。

この記事を読んでもログインの問題が解決しない場合は、verify@iherb.comまでメールにてお問い合わせください。アカウントに関するお問い合わせへの返信には、最長で48時間かかる場合があります。