注文商品がまだ発送されていないのはなぜですか？

通常、ご注文から72営業時間内に商品を発送いたします。72営業時間がたってもご注文商品が発送されていない場合は、［マイアカウント］の注文履歴で配送先住所とお支払いの詳細を再度ご確認ください。

ご注文商品の発送は、次の理由で遅れる場合がございます。

• ご注文商品を複数の物流センターから取り寄せる必要がある。 新鮮さと品質を最適に保つため、空調設備が完備された物流センター7か所から在庫を発送しております。
• iHerbでの注文が殺到している。 発送遅延の通知については、［お問い合わせ］ページの［最もよくあるご質問］セクションをご確認ください。
• お客様のお支払い方法を認証する必要がある。 ［注文履歴］ページに移動して、お支払い情報を更新、または認証コードや認証額でお支払い情報を認証する必要があるかどうかをご確認ください。お支払い方法を認証する必要がある場合は、詳しい方法を記載したメールもお送りいたします。
• 短期間の間に複数の注文が行われた。通関での遅延や手数料の発生を防ぐため、発送先の国によっては1件のみのご注文商品を発送し、一時的に他のご注文の発送を止めるようにしております。

速やかにご注文をお届けできるよう努めておりますのでご安心ください。商品が発送され次第お知らせいたします。何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

詳しくは配送情報をご覧ください。