iHerb 환불 정책

iHerb의 환불 정책은 대부분의 제품에 대해 30일 이내, iHerb 브랜드 상품은 자사 사이트에서 구매 시 90일 이내 반품을 허용하며, 타 사이트 구매 시에는 30일 이내 반품이 가능합니다. 환불 요청은 승인이 필요하며 반품 지침이 포함될 수 있습니다. 부정 사용, 허위 주장 또는 악의적 행위는 계정 정지로 이어질 수 있습니다. 국제 환불의 경우 반품 배송 라벨이 제외되며 보상은 다를 수 있습니다. iHerb는 정책을 변경할 권리와 위반 또는 사기 행위에 대해 서비스를 거부할 권리를 보유합니다.

환불 정책 개요

환불 기간은 제품을 받은 날부터 시작되며, iHerb 사이트 및 앱을 통해 직접 구매한 상품은 최대 30일, iHerb 브랜드 제품은 90일입니다. iHerb 이외의 사이트에서 구매한 상품은 30일 환불 기간이 적용됩니다.

요청을 제출한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다. iHerb는 환불 정책의 잠재적 오용 또는 남용을 식별하기 위해 모든 청구를 모니터링합니다. 당사는 누구에게든 서비스 제공을 거부할 권리를 보유하며 각 요청을 개별적으로 처리합니다.

고가 주문에 대한 요청은 검토에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
환불 정책 제외 사항:
- 승인되지 않은 요청 없이 iHerb로 반품된 상품은 처리할 수 없습니다.
- 정확한 상품을 반품해 주시기 바랍니다. 잘못 보내진 상품은 iHerb가 보관할 수 없습니다.
- iHerb 브랜드 만족 보장은 해당 제품의 첫 구매에만 적용되며 손상되었거나 개봉된 상품은 포함되지 않을 수 있습니다.
- 차지백을 시작하거나 주문을 거부하는 등 악의적 행위는 경고, 리워드 크레딧 프로그램 정지 또는 몰수, 또는 영구적인 iHerb 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
- iHerb는 정책 위반, 남용 또는 사기 행위로 판단되는 요청을 제한하거나 거부할 권리를 보유합니다.

iHerb의 공식 환불 정책에 대해 더 알고 싶으시면 아래 해당 섹션을 읽어주세요.

환불

구매하신 상품을 환불하고자 하는 경우, 환불 기간은 제품을 받는 날부터 시작됨을 알려드립니다. 이 정책은 iHerb 및 Amazon, Walmart, eBay 등과 같은 기타 iHerb 마켓플레이스 매장에서 구매한 상품에 적용됩니다.

	iHerb 사이트에서 구매	기타 사이트에서 구매
대부분의 제품	30일	30일
iHerb 브랜드 제품	90일	30일

환불을 시작하려면 주문 상세 페이지를 통해 요청을 제출해 주세요. 일부 상품은 상품이나 환불 사유에 따라 환불 옵션이 다를 수 있습니다.

요청이 승인되면 자세한 지침이 포함된 '반품 라벨 이메일'을 받으실 수 있습니다. 절차를 완료하려면 모든 지침을 따라 주십시오. 다음 사항을 참고해 주세요:

환불 승인이 확인되기 전까지 제품을 폐기하지 마십시오. 승인을 위해 추가 사진 증빙이 필요할 수 있습니다.
- 다만, 승인이 완료되면 반품하거나 보관할 필요 없이 해당 상품을 폐기할 수 있습니다.
보상은 iHerb 재량에 따라 원래 결제 수단으로 환불될 수 있습니다.
반품 요청 제출 후 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.
반품된 상품은 수령 시 상태와 동일하며 원래 포장 상태여야 합니다. 사용되었거나 손상되었거나 부품이 누락되었거나 포장 불량으로 인한 손상 시, iHerb는 상품 가치 하락에 대해 일부 보상만 계정에 지급할 수 있습니다.
대량 주문에 대한 환불 요청은 검토에 시간이 더 걸릴 수 있으며 iHerb 재량에 따라 처리됩니다. 승인된 요청은 스토어 크레딧으로만 보상될 수 있습니다.

국제 환불

국제 주문의 경우, iHerb는 반품을 위한 배송 라벨을 제공하지 않음을 알려드립니다.

국제 주문의 전체 환불 보상액은 배송비 및 제품을 창고로 반송하는 데 발생하는 추가 비용(반품 우편료, 처리비, 보관료, 검역비 등)으로 인해 원래 구매 총액과 다를 수 있습니다.
모든 국제 운송업체가 주문을 iHerb로 반송하는 것은 아닙니다. 대부분의 경우, 미수령 또는 반송 거부된 주문은 운송업체 창고에 보관되다가 폐기됩니다. 폐기된 주문은 iHerb로부터 어떠한 보상도 받을 수 없습니다.

환불 정책 제외 사항

잘못된 반품
- 반품하시는 상품이 정확한지 확인해 주세요. iHerb는 잘못 보내진 상품을 보관할 수 없으며, 반품 보장이나 보상을 제공하지 않습니다.
승인되지 않은 반품
- 반품 전에 반드시 환불 요청 양식을 제출해 주시기 바랍니다.
환불 정책 위반
- 고객은 리뷰, 환불 또는 결제 분쟁 절차를 오용해서는 안 됩니다. 아래 전체 정책은 iHerb가 고객 행동에 대해 기대하는 바를 명시합니다.
- 이 정책에 명시된 행위를 할 경우 경고, 리워드 크레딧 프로그램 정지 또는 몰수, 영구적인 iHerb 계정 정지 등이 있을 수 있습니다.
- 고객 위반 사항 검토 시, 고유 상황과 고객 이력을 고려합니다.
- 우리는 상황 증거와 다른 iHerb 고객 및 팀원에게 부정적인 경험을 초래할 수 있는 행동 패턴을 기반으로 결정을 내립니다.

허용하지 않는 행위:

행동 강령 미준수.
- iHerb 리워드 프로그램 및 리뷰 프로그램 참가자, 고객, 판매자, 사이트 방문자 및 이해관계자는 행동 강령을 준수해야 합니다.
주문 거부
- 세관 또는 운송업체로부터 반복적으로 주문을 수령하지 않거나 거부하는 행위.
허위 주장.
- 주문 상세 페이지에 배송 증거가 있음에도 상품을 받지 못했다고 주장하는 행위.
- 상품 설명과 다르다고 허위 주장하는 행위.
- 허위로 상품 리뷰를 작성하는 행위.
환불 남용.
- 받은 원래 상품이 아닌 다른 상품을 반품하는 행위.
- 사용되었거나 손상된 상품을 반품하는 행위.
- 중복 또는 과도한 청구를 하는 행위.
- 구매 후 30일(또는 iHerb 브랜드 제품의 경우 90일) 이후 지속적으로 환불 요청을 제출하는 행위.
결제 분쟁.
- 상품을 받지 못했다고 주장하며 금융 기관에 중복 또는 과도한 결제 분쟁이나 차지백을 제기하는 행위.

추가 정보:

허용 가능한 구매 관행은 다음 정책 준수를 포함합니다:

업데이트된 연락처 정보
- 모든 iHerb 고객은 계정 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 허위 또는 누락된 연락처 정보가 확인될 경우 조치를 취합니다.
다중 계정 사용
- 리워드 프로그램 혜택을 부당하게 이용하기 위해 새 계정을 등록하거나 다른 기존 계정을 사용하는 행위는 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 리워드 프로그램 FAQ를 참조해 주세요.

왜 iHerb가 이 정책을 시행하나요?

iHerb가 고객들이 웰빙 제품을 안전하게 구매하고 리뷰할 수 있는 안전한 장소가 되도록 하기 위함입니다. 이를 위해 고객에게 일정 기준을 요구하며, 기준을 따르지 않는 경우 커뮤니티와 팀원을 보호하기 위한 조치를 취합니다.

정책 변경 권리

청구를 제출한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다. iHerb는 정책을 위반하거나 남용하거나 사기 행위에 관여하는 계정에 대해 요청 제한 또는 거부, 계정 폐쇄 권리를 보유합니다. 또한 언제든지 본 환불 정책의 조건을 변경할 권리를 보유합니다.

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