환불 요청 검토 절차
환불/교환/반품 요청은 숙련된 상담원이 검토하는 데 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 환불 요청이 승인되거나 거부되면 이메일 알림을 보내드립니다. 계정에 이메일이 연결되어 있지 않은 경우, iHerb 계정 메시지에서 결정 내용을 확인할 수 있습니다.
승인된 경우, 은행에서 원래 결제 수단으로 환불 처리를 완료하는 데 영업일 기준 7-10일이 소요될 수 있습니다. Apple Pay 또는 PayPal로 결제한 주문의 경우 환불 완료까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 각 환불 요청은 iHerb의 재량에 따라 처리됨을 유의하시기 바랍니다.
iHerb의 승인 후 35일이 지났음에도 환불을 받지 못한 경우, 카드 발급사나 은행에 문의해 주시기 바랍니다. 이는 해당 기관의 문제이며, 그들이 보다 적절히 도움을 드릴 수 있습니다.
교환 주문은 준비가 완료되는 대로 발송됩니다. 주문이 배송되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 계정에서 새 주문 번호와 배송 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 모든 상품이 재배송 대상이 아님을 유의해 주시기 바랍니다.
취소된 주문의 환불
취소된 주문에 대해서는 요금이 청구되지 않으니 안심하십시오. 주문 취소 시 무효 처리되는 보류 중인 거래가 표시될 수 있습니다. iHerb는 주문이 배송되기 전까지 결제를 받지 않습니다.
결제 수단과 연결된 금융 계좌에 자금이 반영되기까지 영업일 기준 7-10일을 허용해 주십시오. 은행 명세서에 무효 처리된 거래가 표시될 수 있습니다.
Apple Pay 또는 PayPal로 결제한 주문의 경우 보류 중인 거래를 무효 처리하는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
국제 주문의 환불
미국 외 지역 고객의 경우 환불 처리에 최대 35일이 소요될 수 있습니다.
iHerb의 승인 후 35일이 지났음에도 환불을 받지 못한 경우, 카드 발급사나 은행에 문의해 주시기 바랍니다. 이는 해당 기관의 문제이며, 그들이 보다 적절히 도움을 드릴 수 있습니다.