상품을 반품하거나 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

반품 및 환불 요청은 구매 후 60일 이내(iHerb 브랜드 상품의 경우 90일 이내)에 제출하셔야 합니다. 환불 요청은 iHerb 앱 또는 iHerb.com에서 작성하실 수 있습니다. 개봉하지 않은 상품만 iHerb에 반품하실 수 있습니다. 

• 환불 요청 작성
• 다음 단계(환불 승인 대기)
• 도움이 더 필요하신가요?

환불 요청 작성

1. 주문 페이지로 이동하여 환불 또는 반품을 요청하실 주문을 선택합니다.
2. 전체 주문 상품을 반품하실지 개별 상품을 반품하실지 선택합니다.
3. 환불 또는 반품 요청의 사유를 선택합니다. (추가 자료를 요청드릴 수도 있습니다.)
4. 환불 또는 재배송 중 원하시는 옵션을 선택합니다.
5. 메시지 입력란에 반품 요청 정보를 기입하신 다음 ‘제출’을 클릭합니다.

다음 단계(환불 승인 대기)

반품 요청이 접수되면 내부 검토에 2~3일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 환불 요청 승인 여부가 결정되면 이메일을 통해 고객님께 알려드립니다.

반품 요청이 승인되면 상품 반품 시 사용하실 '반품 라벨 이메일'이 고객님께 발송됩니다.

1. 이메일의 지침에 따라 반품 절차를 완료합니다.
2. 반품하신 상품을 수령하고 상품 상태가 양호한 경우, 환불이 처리됩니다. 
3. 반품 처리가 완료되고 주문 결제 대금이 결제하신 결제 수단으로 환불되기까지 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.

반품 라벨을 받지 못하신 경우 스팸 폴더를 확인해 주시기 바랍니다.

도움이 더 필요하신가요?

일부 타사 결제 서비스로 결제하신 경우, 리워드 크레딧으로 환불됩니다. 

상품 또는 주문을 원래 상태로 반품하셔야만 환불을 받으실 수 있는 경우도 있습니다.

일부 상품 또는 주문의 경우, 재배송이 불가능하며 환불만 가능합니다.