누군가 계정을 도용하려고 시도하거나 이미 도용되었다고 생각되는 경우, iHerb에서 도와드리겠습니다.
보호를 위해 귀하의 계정을 일시적으로 정지할 수 있습니다.
주의 사항: iHerb는 절대 개인 정보를 요구하거나 소셜 미디어를 통해 환불을 처리하지 않습니다.
계정과 관련된 의심스러운 활동이 있는 경우 빨리 대처하는 것이 중요합니다. 계정이 도용당했다고 생각되는 경우, 계정 접근 권한을 가진 누군가가 계정 정보를 변경했거나 이 계정을 사용하여 iHerb에서 쇼핑했는지를 먼저 확인하십시오.
계정이 해킹되었을 수 있다는 신호
계정이 해킹당하면 다음과 같은 신호가 나타납니다.
- 계정 비밀번호, 주소 또는 연락처 정보 변경
- 본인이 요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일을 받음
- 반드시 누군가가 여러분의 계정에 접속했다는 뜻은 아니지만, iHerb는 비밀번호를 변경할 것을 권장합니다.
- 본인이 요청하지 않은 반품/환불 요청
- 본인이 모르는 구매
- 본인의 결제 정보 변경
- 승인되지 않은 현금화 등 비정상적인 리워드 활동
그다음으로 무엇을 해야 하나요?
주문한 적이 없는 상품에 대한 주문 확인 이메일을 받거나, 모르는 주문을 발견하거나, 승인되지 않은 상태의 미심쩍은 활동을 발견할 경우에는 비밀번호를 변경하고 신용카드 회사 및/또는 은행에 즉시 연락해야 합니다.
또한 iHerb의 확인 팀(verify@iherb.com)에 즉시 이메일을 보내십시오.
이메일에 기재해야 할 내용:
- 의심되는 주문 번호
- 계정의 비정상적인 활동에 대한 설명(필요한 경우)
- 아직 계정에 접속할 수 있는 경우, 우선 숫자, 알파벳 및 기호를 조합하여 더 복잡한 비밀번호로 변경하십시오.
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