계정이 도용된 경우 어떻게 해야 하나요?

누군가 계정을 도용하려고 시도하거나 이미 도용당했다고 생각되는 경우, iHerb에서 계정을 지키도록 도와드리겠습니다. 보호를 위해 귀하의 계정을 일시적으로 정지할 수 있습니다.

계정과 관련된 의심스러운 활동이 있는 경우 빠른 조치가 중요합니다. 계정이 도용당했다고 생각되는 경우, 우선 계정에 접근 권한이 있는 사용자가 무언가를 변경했거나 iHerb에서 쇼핑하는 데 계정을 사용했는지 확인하십시오.

내 계정이 해킹을 당했을 수 있다는 신호

계정이 해킹당한 경우 다음 중 일부 또는 모든 신호가 나타날 수 있습니다.

• 계정 비밀번호, 주소 또는 연락처 정보가 변경됨
• 내가 시작하지 않은 비밀번호 재설정 이메일을 받음
• 이는 누군가 계정에 접속했다는 의미는 아니지만 iHerb에서는 비밀번호 변경을 권장합니다. 
• 내가 하지 않은 반품/환불 요청
• 내가 모르는 구매 
• 내 결제 정보가 변경됨
• 승인되지 않은 현금화 등 비정상적인 리워드 활동

그 다음으로 무엇을 해야 하나요?

내가 하지 않은 주문에 대한 확인 이메일을 받거나, 알지 못하는 주문을 발견하거나, 승인되지 않은 활동이 의심되는 경우 신용카드 회사 및/또는 은행에 즉시 연락해야 합니다. 또한 다음을 포함하여 verify@iherb.com으로 iHerb의 확인 팀에 즉시 이메일을 보내주십시오.

• 의심되는 주문 번호
• 계정의 비정상적인 활동(있는 경우)
• 아직 계정에 접속할 수 있는 경우, 우선 숫자, 알파벳 및 기호를 조합하여 더 복잡한 비밀번호로 변경하기