팁: 추적 상태가 “주문 상품이 반송됨”이면 대부분 주문 상품이 배송 업체 물류센터에 임시 보관되어 있거나, 향후 재배송 예정이거나, 고객이 픽업하셔야 하는 경우입니다. 문의 사항이나 재배송 예약은 배송업체에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
주문 상품이 픽업 지점에 도착했지만 액세스 코드가 포함된 문자 메시지를 받지 못하신 경우 배송업체에 직접 연락하셔서 코드를 받으십시오.
다음과 같은 이유로 주문 상품이 반송될 수 있습니다.
- 배송이 불가능한 주소입니다.
- 배송 불가 주소는 상품을 받을 수 있는 사람이 없거나, 상품을 놔둘 수 있는 안전한 공간이 없거나, 주소 정보가 잘못되었거나 충분하지 않은 경우입니다.
- 배송 정보 상의 전화번호가 올바르지 않습니다.
- 고객이 주문 상품 수취를 거절했습니다.
- 픽업 지점에서 주문 상품을 픽업하지 않았습니다.
- 관세를 지불하지 않았거나 세관에 필요한 서류를 제출하지 않았습니다.
- 주문 상품이 세관을 통과하지 못했습니다.
주문 상품이 세관을 통과하지 못하거나 고객이 관세 및 수수료를 지불하지 않을 경우, 세관에서 주문 상품을 폐기할 수 있습니다. iHerb는 폐기된 주문 건에 대한 어떠한 보상도 지급하지 않습니다.
주문 상품이 iHerb로 반송되는 경우, 반송 상품에 대한 환불을 진행하며 고객님께 이메일 알림을 전송합니다.
미국 외 고객 참고 사항:
일부 해외 배송업체에서는 iHerb로 상품을 반송하지 않습니다. 대부분의 경우, 미수취 또는 수취 거부 상품은 폐기되기 전까지 배송업체 물류센터에 보관됩니다. 폐기된 주문 상품에 대해 환불받으실 수 없습니다.
배송비 및 당사 물류센터로 상품을 반송하는 데 발생하는 모든 추가 비용(반품 운임, 취급, 보관 및 검역 수수료 포함)으로 인해 반송 상품에 대한 총 환불액은 원래 총 구매 금액과 다를 수 있습니다.
댓글
댓글 0개
이 문서에는 댓글을 달 수 없습니다.