6자리 코드를 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

비밀번호 재설정, 이메일, 전화번호 변경, 계정에 로그인 시 iHerb에서 6자리 코드를 전송합니다. 6자리 코드를 받지 못하신 경우 다음 사항을 확인해 주십시오.

• 휴대폰 번호를 사용하시는 경우
• 유선전화 번호를 사용하시는 경우
• 이메일 주소를 사용하시는 경우

6자리 코드를 받기 위해서는 반드시 iHerb 계정에 등록된 전화번호 또는 이메일을 사용하셔야 합니다. 그러지 않으면 코드를 받으실 수 없습니다. 계정이 비활성화된 경우 고객 센터에 문의해 주시면 48시간 이내에 답변드리겠습니다.

휴대폰 번호를 사용하시는 경우

• 전화번호를 입력 시 올바른 국가 코드를 입력하셨는지 확인합니다. 올바르게 입력하셔야 iHerb로부터 문자 메시지를 받으실 수 있습니다.     

• 휴대폰의 전원이 켜져 있고 인터넷 신호가 강한지 확인합니다.
• 서비스 지역을 벗어난 곳에서는 휴대폰이 로밍되지 않습니다.
• 드물기는 하지만 코드를 받으시는 데 최대 5분이 소요될 수 있습니다. 문제가 발생할 수 있으므로 다른 코드를 재전송하지 마시기 바랍니다.
• 휴대폰으로 전송된 6자리 코드를 받지 못하신 경우 iHerb에 등록하신 이메일로 시도해 주시기 바랍니다.

유선 전화번호를 사용하시는 경우

유선 전화번호를 사용하시는 경우 코드를 요청한 즉시 전화가 옵니다. 이 전화를 꼭 받으셔야 합니다.

• 자동 음성이 코드를 안내합니다.
• 입력란에 해당 코드를 입력합니다.

이메일 주소를 사용하시는 경우

iHerb에서 받은 이메일이 스팸 폴더에 있는지 확인해 주시기 바랍니다.