결제 정보를 다시 제출하거나 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

• 결제 정보를 다시 제출하거나 업데이트하는 방법
• 결제 정보를 다시 제출하거나 업데이트할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 결제 실패로 인해 취소된 주문의 환불

결제 정보를 다시 제출하거나 업데이트하는 방법

1. 계정 페이지의 '주문' 섹션으로 이동합니다.
2. 추가 조치가 필요한 경우 '주문' 화면 상단에서 '주문을 확인해 주세요'라는 알림 상자를 볼 수 있습니다.
3. '주문 보기'를 선택하고 '결제 대기 중' 알림이 있는 주문이 나올 때까지 스크롤합니다.
4. '결제 업데이트'를 선택하면 필요한 정보 제공을 요청하는 메시지가 표시됩니다.
5. 필요한 정보를 제공하면 2시간 내에 주문 상태가 '출고 중'으로 변경됩니다. 고객이 취해야 하는 다른 조치는 없습니다.

결제 정보를 다시 제출하거나 업데이트할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

아래와 같이 해보십시오.

• 은행이나 제3자 결제 서비스에 결제 보안 정책을 문의합니다. 
  • 계정에서 예상치 못한 활동이 확인될 수도 있습니다. 여기에는 사용할 수 있는 금액 또는 크레딧 한도와 관계없이 첫 주문과 높은 금액의 구매가 포함됩니다. 거래를 처리하기 위해 은행 또는 제3자 결제 서비스에서 고객의 구두 승인을 요청할 수 있습니다.
• 은행에 일일 인출 또는 구매 한도를 문의합니다. 
  • 은행에서 일일 지출 한도를 설정할 수도 있습니다. 이러한 일일 지출 한도를 초과할 경우, 은행에서 계좌에 대한 모든 추가적인 활동을 차단할 수 있습니다. 거래를 완료하기 위해 은행에서 고객에게 구매 한도 상향을 요청할 수 있습니다.
• 결제에 충분한 잔액이 있는지 은행 또는 제3자 결제 서비스에 문의합니다. 
  • 잔액이 부족할 경우 결제가 거절될 수 있습니다.
• 주문을 위한 대체 결제 수단을 제출합니다.
  • 적절한 시간 내에 은행 또는 제3자 결제 서비스와 결제 문제를 해결할 수 없는 경우, 주문의 결제 수단을 다른 카드로 업데이트하거나 주문을 취소하고 다른 결제 수단으로 시도해 볼 수 있습니다.

결제 실패로 인해 취소된 주문의 환불

iHerb는 물류센터에서 주문 상품이 발송될 때까지 결제 대금을 수령하지 않습니다. 따라서 결제 실패로 인해 주문이 취소된 경우 보류 중인 모든 거래가 무효화되며, 영업일 기준 7~10일 내에 주문 결제와 관련된 금융 계좌로 환불됩니다. iHerb에서는 결제 대금을 수령하지 않아 추가적인 도움을 드릴 수 없으므로 환불되지 않는 경우에는 주문 결제와 관련된 금융기관에 문의하십시오.